SISTEMA DE GESTIÓN INDICADORES EN RECURSOS HUMANOS GERENCIA DE MINAS, DIVISIÓN EL TENIENTE-CODELCO CHILE

Abstract

La presente memoria tiene por objetivo, investigar sobre la implementación de indicadores orientados al cálculo del rendimiento para la gestión del Recurso Humanos, como a su vez, estudiar la implementación de un tablero de control para indicadores de comportamiento, que sirvan como una herramienta de apoyo para el área de Recursos Humanos de la Gerencia de Minas en la División El Teniente. El objetivo general que se persigue, es poder mejorar la eficiencia y eficacia al interior de la Gerencia de Minas, con respecto a la gestión y control del Recurso Humano, de manera de entregar indicadores que sean claros para la toma de decisiones que realizan los distintos responsables de las áreas involucradas, sean éstas de procesos productivos o procesos administrativos. La utilización de nuevos indicadores pretende generar una nueva visión sobre la gestión del Recurso Humano, esto es, introducir y disponer de información que nunca antes se ha procedido a analizar, como es la medición de la contribución del capital humano a los objetivos que posee la Gerencia de Minas. Para ello se procederá al cálculo de diferentes indicadores, entre ellos el ROl aplicado al capital humano, que se estudiarán tanto en su comportamiento actual, como en las proyecciones que estos puedan llegar a tener en el futuro. El tablero de control será desarrollado utilizando la tecnología existente hoy en día en la Corporación, esto es, la utilización de los programas Sap y Sap BW, los cuales permitirán manejar de manera instantánea la base de datos que posee la Corporación con respecto al Recurso Humano, obteniendo con ello información actualizada sobre los indicadores de comportamiento, tales como: ausentismo, fallas, licencias, reemplazos, sobretiempos y promociones. Para así desplegar la información en forma de página Web de manera que se produzca el posterior análisis de la información y los resultados. La gestión sobre los recursos materiales y financieros son temas que se encuentran muy bien documentados, sin embargo en el área de Recursos Humanos esto se encuentra recién en etapas de estudio y son muy pocas las empresas que lo aplican, entre ellas las empresas de Clase Mundial que se encuentran innovando en este sentido. Es por esta razón que siguiendo esta línea, se pretende que al final de esta memoria se genere un aporte real para el departamento de Operaciones de Desarrollo Humano de la GMIN.