ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE AUMENTO DEL NÚMERO DE USUARIOS CON ACCESO A TELEFONÍA CELULAR EN SITUACIONES DE CATASTROFE

Abstract

Cuando ocurren situaciones de catástrofe masivas, los sistemas de telecomunicaciones móviles colapsan debido a que prácticamente la totalidad de los abonados de la telefonía celular (que en algunos casos pueden fácilmente tratarse de millones de personas) intentan realizar llamadas en forma simultánea. Estas situaciones de congestión extrema no se pueden impedir debido a la tendencia natural de las personas de comunicarse con sus familiares y amigos después de una emergencia. Sin embargo, es posible incrementar el número de usuarios atendidos introduciendo estrategias que ayuden a atender usuarios con mayor rapidez y que permitan aumentar los canales de comunicación a expensas de una disminución en la calidad del servicio entregado. Este proyecto se centra en el análisis de tres estrategias que buscan aumentar el número de usuarios con acceso al servicio de telefonía móvil durante e inmediatamente después de ocurrida una situación de catástrofe. Las estrategias a estudiar son las siguientes: limitar el tiempo de duración de las llamadas, degradar la calidad de servicio ofrecida a los usuarios para aumentar el número de canales de voz, y configurar la red para uso preferente de mensajes de texto. En este trabajo de título se proponen estas estrategias a una empresa operadora de telefonía móvil en Chile, se cuantifica el impacto de las estrategias en el número de usuarios atendidos por unidad de tiempo, se estudia su factibilidad técnica, y se hacen recomendaciones a la configuración actual de la operadora para poder aumentar el número de usuarios atendidos en situaciones de emergencia.