Implementación y despliegue de un asistente virtual especializado en manuales técnicos para operaciones industriales

Abstract

En la industria de maquinarias, existe una gran cantidad de manuales técnicos, los cuales suelen ser extensos y complejos, generando tiempos de respuesta lentos en terreno e incluso detención de la maquinaria, lo que se traduce en pérdidas económicas. Para enfrentar esta problemática, se propone un asistente virtual capaz de responder consultas sobre manuales y ofrecer trazabilidad de estas. A pesar de la situación favorable que presenta el asistente, la implementación inicial enfrentó un problema crítico: al digitalizar la información de manuales extensos, el sistema se bloquea, impidiendo su uso. Este trabajo contribuye a la evolución técnica de este proyecto, donde se rediseñó la arquitectura y se refactorizó en microservicios híbridos. Esto permite separar el servicio de digitalización de manuales, que consume muchos recursos, del servicio de consultas, garantizando la disponibilidad del chat, incluso mientras se cargan manuales, asegurando así su viabilidad en entornos industriales reales.