Diseño de un sistema de control de gestión para una institución de educación superior

Abstract

El trabajo de tesis de post grado cuyo nombre es “Diseño de un sistema de Control de Gestión para una Institución de Educación Superior”, tal como lo indica su nombre, se centra en el diseño de un sistema de control de gestión para Duoc UC, específicamente para la sede Viña del Mar. El objetivo principal de este trabajo es abordar la carencia de un sistema de medición de desempeño estratégico en la institución, proponiendo un modelo integrado que combine dos metodologías, la primera de estas, el Cuadro de Mando Integral (CMI), enfocado a la dirección de la sede, y la segunda, la de Objetivos y Resultados Claves (OKR), a modo de cascadeao del CMI a las demás áreas, para de esta forma poder alinear la ejecución de la estrategia organizacional. A través de un enfoque cuantitativo y experimental, se exploran modelos, metodologías y precauciones relevantes para el diseño e implementación del sistema de control de gestión, con el fin de mejorar el rendimiento institucional y favorecer los resultados económicos del negocio, medidos a través de indicadores como el EBIT, obteniendo resultados importantes en este, como el incremento de 2,1%, como consecuencia del avance de otros indicadores. Se destaca la importancia de contar con un modelo automatizado y escalable, basado en inteligencia de Negocios y Data Science, que permita una gestión eficaz y predictiva en apoyo de los estudiantes. Este modelo predictivo es propuesto dentro de las iniciativas del CMI y resultados claves de los OKR´s. La tesina representa una contribución significativa para el fortalecimiento de la gestión no solo para la sede Viña del Mar, sino también para la institución completa y para la industria de la educación superior, al proponer un enfoque integral que busca optimizar la ejecución de la estrategia y mejorar resultados obtenidos, bajo la perspectiva de organización sin fin de lucro y todo lo que aquello implica. Esto se diseña a través de una combinación de metodologías probadas a lo largo de los años, pero adaptadas a las necesidades de Duoc UC, buscando impulsar el desempeño institucional y garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos en un entorno competitivo y en constante evolución.