ANÁLISIS DE PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIA COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA INDUSTRIA DE LA SALUD, EL CASO DE LA INSTITUCIÓN CLÍNICA DÁVILA

Abstract

En la actualidad, las organizaciones se han caracterizado por sufrir cambios altamente tecnificados donde las condiciones que impone la competencia, obligan a estar a la altura de las exigencias del mercado nacional e internacional, tornándose de gran relevancia el adecuar constantemente la estructura interna de las empresas, por los factores involucrados en cómo gestionar los procesos que involucren al recursos humano, para lograr los objetivos y metas tanto de los colaborados como de la organización misma.

Es así, que se sabe que contar con la descripción de los perfiles de cargo por competencia no solo es la base de las funciones que conforman la administración del recurso humano, sino que también es la herramienta fundamental para crear un modelo de gestión por competencias con el cual se pueda concretizar el compromiso con la cultura, valores, misión y objetivos de la organización contenidos en el principal activo, el recurso humano. No obstante, como la realización de las descripciones de cargos no se tiene muy internalizada dentro de las bases de la estructura de las organizaciones, es que la presente investigación busca determinar el aporte que pueda entregar la metodología necesaria para esta práctica y así sea capaz de contribuir a la administración de recurso humano y la influencia que genere en el desarrollo del capital humano.

La situación de trabajo fue desarrollada al interior de Clínica Dávila, institución reconocida en el rubro de la Salud, la cual forma parte del grupo Banmédica. De manera particular, se detalla la experiencia de la creación de los Perfiles de Cargo por Competencia para todos los niveles jerárquicos de la organización.

Se mencionan los principios y teorías importantes de la administración con el fin de entregar los alineamientos y políticas correspondientes, con el objetivo de proporcionar formalidad y orden que ayuden a lograr una eficaz y eficiente gestión en los subprocesos involucrados en la Administración de los Recursos Humanos. Luego se repasan teorías sobre la estructura organizacional de las empresas, con el fin de que aporte a la comprensión del análisis de cargos, el cual tiene como finalidad entre otras cosas, la identificación y descripción de las funciones de los cargos con que cuenta una organización, para determinar claramente el perfil requerido del ocupante a cada puesto de trabajo, y reconocer como esta herramienta puede ser una ventaja competitiva frente a la competencia de la industria. Posteriormente se entregan las pautas para el desarrollo de los perfiles de cargo por competencia haciendo referencia a los conceptos y metodologías de estas últimas, para su diseño y futura implementación.

Ya terminada la revisión teórica, se pone el foco en la metodología a través de la cual se llevó a cabo esta investigación, y que tiene como objetivo el desarrollo del análisis de cargos por competencia, para luego diseñar la descripción y actualización de la información requerida para elaborar los perfiles de cargo de Clínica Dávila, alineados con la misión, objetivos, cultura y estructura organizacional de la institución. Lo anterior, con el fin de ver en la práctica si es que esta herramienta es fundamental para lograr una gestión eficaz y eficiente en los subprocesos involucrados en la administración del recurso humano en la industria.

Al finalizar la investigación y desarrollo del caso, se presentan las conclusiones mediante la correlación entre el marco teórico y la experiencia durante la situación de trabajo específica vivida en la Gerencia de Recursos Humanos, en Clínica Dávila.

Como señal de contribución al proyecto de investigación hecho en base a la teoría estudiada, se debe pensar en la descripción y análisis de cargos como la plataforma que sirve de punto de arranque para una efectiva gestión de las funciones básicas de la administración de recursos humanos, es decir, es la estrategia y herramienta que da la oportunidad de que toda empresa pueda lograr una organización con todas sus funciones coordinadas y alineadas.