PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN MENSUAL DEL ÁREA DE REPARACIONES EN EMPRESA FORJADOS S.A.

Abstract

El presente trabajo de titulación es una propuesta de optimización del proceso de Planificación mensual en el área de Reparaciones para la empresa Forjados S.A, el cual nace producto de la necesidad de aportar a la experiencia y desarrollo del rubro. La gestión de la producción requiere de un apoyo basado en la supervisión, control y seguimiento de los procesos productivos y administrativos, tomando en consideración de forma constante las oportunidades de mejora que el área de Reparaciones presenta enfocando siempre hacia la mejora continua. El objetivo general de este trabajo es proponer un sistema de supervisión, control y monitoreo para el proceso de planificación del área de Reparaciones de acuerdo a los componentes comprometidos cada mes desde la Gerencia de Operaciones, mediante el uso de KPI´S con el propósito de optimizar el trabajo y eficiencia acorde a las demandas actuales de los clientes. Para cumplir con el objetivo definido, se realizó un análisis de criticidad en los componentes reparables planificados mensualmente en el área de Reparaciones. Para esto, se consideró como ejemplo la planificación correspondiente al mes de julio del 2018, cuya información se obtuvo en la empresa. Definido el componente crítico en base a los resultados entregados por el análisis de criticidad, se estandariza en el sistema ERP de la empresa la creación de las Ordenes de Servicio que el departamento de Planificación destina al área operativa, esto ha significado desarrollar de forma automática el ingreso y el procedimiento de reparación de cada componente en el sistema manteniendo un solo canal de información. Al estandarizar el proceso de planificación del área de Reparaciones, se validará la propuesta desarrollando indicadores claves de rendimientos, llamados también KPI´S, los cuales permitirán desarrollar un análisis económico de los resultados obtenidos mensualmente por el área de Reparaciones en el primer semestre del año 2018.