Internacionalización de un modelo de pagos previsionales a través de internet.

Abstract

La estrategia de internacionalización, busca explotar las fortalezas de PreviRed mediante el aprovechamiento de oportunidades que existan en mercados menos maduros, que permita posicionar a PreviRed con una ventaja competitiva, obteniendo una rentabilidad superior al costo de capital junto a la creación de valor para sus accionistas en el largo plazo. Los beneficios de la internacionalización, implicarían la creación de una empresa multinacional, que surge por la elusión de los costos asociados a las imperfecciones de algún mercado. Es decir, la existencia de estas imperfecciones del mercado objetivo permitiría a PreviRed beneficiarse de ser multinacional, al existir la posibilidad que el mercado objetivo internalice una transacción a menor costo. Después del análisis de dos mercados candidatos, el mercado objetivo seleccionado fue el de Costa Rica. De las imperfecciones que le permitiría a PreviRed beneficiarse de la internacionalización en el mercado costarricense sería que, en contraste a la mayoría de sistemas de pensión en Latinoamérica, y los regímenes especiales, en Costa Rica, el Régimen de Invalidez Vejez y Muerte (RIVM) nunca ha operado como un sistema PAYGO puro. Esto representa una oportunidad de ofrecer un tipo de cobro de cotizaciones que no requiere acumular reservas y todas las cotizaciones son pagadas en el mismo período. Esto sería de gran utilidad para los empresarios que deben inmovilizar cantidades de dinero por no contar con un sistema de este tipo En el caso de Costa Rica, los procesos se centralizan principalmente hacia una sola institución, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) que es la encargada por Ley de realizar esa gestión, existen antecedentes que señalan “el significativo hecho que el sector público se presenta cada vez menos como empleador, cediendo la creación de nuevas oportunidades al sector privado” (Global Policy Network, 2004). La CCSS provee un Sistema Central de Recaudaciones (SICERE) que tiene algunas limitantes, como el hecho de no estar disponible en una versión web, y que sólo provee la funcionalidad de subir las nóminas. Para realizar los pagos, se debe contratar el Servicio Nacional de Pago Electrónico (SENPE) que realiza cargos programados en la cuenta corriente de los empleadores realizándose el Abono en las Instituciones correspondientes. La otra opción es ir a pagar por ventanilla a la CCSS. La propuesta de este trabajo de Memoria es aplicar una solución general adaptándola al mercado particular de Costa Rica, que sea una propuesta de valor para la CCSS, acompañada de una propuesta de utilidad para los accionistas y para las personas que trabajan en PreviRed, Esta solución particular es proveer un sistema integrado vía web a la CCSS, permitiendo la carga de nóminas por parte de los empleadores, aprovechando los servicios existentes (gestión de usuarios, nóminas y publicación) más el uso del Sistema de Pagos Electrónico existente, SINPE y que permita aumentar el flujo de pagos que lleguen a la CCSS. Los Factores de Éxito de PreviRed, descritos en el segundo capítulo de este trabajo, son producto de la consistencia de las propuestas de valor, utilidad y orientación hacia las personas, que han hecho la estrategia de PreviRed sea sustentable y de alto desempeño en el ámbito local. Los antecedentes descritos en el estudio de preinversión, y particularmente el Mercado Consumidor y Mercado Competidor, indican que la posición estratégica del proyecto debe orientarse, desde una perspectiva estructural, en la construcción de una ventaja competitiva a través del desarrollo y alineamiento del sistema completo de actividades hacia bajos costos. Sin embargo, según lo estudiado en el punto 4.1, Enfoque Estratégico Estructural de PreviRed, se evidencia el mercado objetivo como un sector atractivo, con actores muy consolidados como la CCSS, lo que bajo la mirada estructuralista PreviRed no generaría un alto desempeño por su alta barrera de entrada. Es por eso que, bajo el enfoque estratégico Reconstruccionista, el alto desempeño se obtiene cuando las tres propuestas estratégicas apuntan tanto a la diferenciación como a los bajos costos. Este alineamiento tras permitirían a PreviRed “abrir nuevos espacios de mercado al romper con el tradeoff existente entre valor y costo” (Chan Kim & Mauborgne, Blue Ocean Strategy., 2005). La propuesta de valor debe apuntar a mostrar la experiencia del gobierno chileno a otros gobiernos interesados en potenciar el modelo de capitalización individual adquirido, con un modelo de pagos remoto, impulsando aún más el desarrollo económico del Estado, junto a una propuesta de utilidades que permita a sus accionistas maximizar su beneficio. La propuesta a las personas debe motivar a las personas con trabajar en una empresa multinacional, que les haga creer en las propuestas de valor y de utilidades de PreviRed, apoyando su estrategia.