EVALUACIÓN ESTRATÉGICA PARA UN NEGOCIO DE OUTSOURCING EN IT

Abstract

Durante las últimas décadas, se han producido importantes cambios en la tecnología del manejo de imágenes y documento, esto debido a la importancia que ha tomado este tipo de procesos en las empresas. También el escenario en el cual se desenvuelven las empresas ha cambiado ya que las organizaciones se enfrentan a economías globalizadas. Entonces la pregunta que surge es qué tan eficientes son las empresa chilenas en el manejo de sus recursos que les permita incrementar la entrega de valor a sus productos y servicios. Bajo este contexto en el cual se encuentran las empresas en este país, es importante encontrar formas que ayuden a dichas organizaciones a ser un jugador importante en el mercado, preguntándose lo siguiente: ''''?Cuál es nuestro core business y cuáles son los procesos críticos que intervienen para lIevarlo a cabo?'''' Una vez que se encuentra la respuesta a esta pregunta ya podemos entender mejor la organización y que otros procesos son considerados no críticos en el negocio y que representan una oportunidad a la empresa donde esta podrá externalizar (Outsoucing) dichos procesos, buscando eficiencia y efectividad en su operación. Este traspaso de los procesos no críticos a terceros le permitirá generar un valor agregado a la organización, con lo que la empresa podrá enfocarse en sus competencias fundamentales permitiéndole enfrentar de mejor manera el mercado.Uno de los procesos que las empresas por lo general pueden externalizar son todos los sistemas de manejo de imágenes y documentos y es en este proceso en el cual se centrará esta tesis.'