Análisis de la posible llegada del E-Commerce Amazon a Chile

Abstract

Entre los años 2021 y 2025, el comercio electrónico en Chile crecerá a un ritmo anual del 19% hasta casi llegar a los US$32 mil millones en 2025. En pleno auge del mercado electrónico, según información de Business Insider, el medio digital estadounidense de noticias empresariales informó que Amazon planea expandir su negocio de e-commerce en cinco nuevos países, entre los cuales se encuentra Chile para este 2023. La preferencia por el consumo electrónico por parte del mercado nacional se explica básicamente por la evolución tecnológica, impulsado por un cambio generacional y acelerado por la pandemia mundialmente vivida. Modificando el comportamiento de consumo y por ende el modelo de negocio de las tiendas para satisfacer las nuevas necesidades del mercado, como lo es el uso de la base de datos y el Big Data. El hecho de que el e-commerce N° 1 del mundo quiera iniciar actividades físicas en el país, resulta interesante de estudiar. Es así como el objetivo de esta memoria es identificar las razones fundamentales que impulsaron esta decisión, a su vez de entender el comportamiento del comercio electrónico del territorio chileno, mediante la aplicación de un estudio de mercado por medio de herramientas del marketing. Para ello se profundizará en los actores del mercado, los grandes competidores de Amazon en Chile, el posicionamiento de la empresa actual, las categorías de compra de relevancia, el perfil de cliente de la compañía extranjera y los efectos que traería su incorporación al mercado chileno.