Diseño de cuadro de mando integral para una empresa consultora de proyectos de ingeniería

Abstract

El negocio de la Ingeniería Multidisciplinaria Minera y/o Industrial en Chile comienza a desarrollarse a partir de las décadas de los años sesenta hacia delante, como respuesta a la oportunidad que se presenta frente a la Demanda no cubierta por Empresas de Consultorías de Proyecto de Ingeniería extranjeras en el país. A través del tiempo se ha desarrollado y fortalecido especializándose y destacándose a nivel global en soluciones a la Industria Minera, debido en gran medida por la Explotación del Cobre en Chile. Los objetivos del presente Trabajo de Titulación abordan el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para una Empresa Consultora de Ingeniería nacional, considerando los efectos de los entornos externos e internos, y empleando la planeación de la misión y visión ya implementada en la Compañía por políticas de Calidad, dado que los procesos internos deben estar alineados con la estrategia de la Compañía, se precisa de un sistema de Control de Gestión que permita controlar y gestionar las variables críticas propias de la firma que permitirán al área contribuir a su logro con una visión simple y global del negocio. Para estos efectos se ha definido generar el diseño de un CMI, el cual ha permitido obtener las siguientes conclusiones: •Permitirá administrar basados en una estrategia, en información cierta y objetiva, gestionando los procesos bajo una relación causa efecto. •Identifica la valorización de los Activos Intangibles al interior de la Organización, pues ellos son determinantes a construir la ventaja competitiva en este tipo de Negocios. •Identifica su implementación a corto plazo, en respuesta a la alta competitividad del mercado. Su implementación permitirá alinear los procesos en la compañía. •Permitirá una administración visual, permite de forma inmediata detectar en donde están los problemas. •El CMI se enfoca más en la estrategia que en el logro de objetivos. En este caso particular constituye una herramienta de Gestión Estratégica para el monitoreo y seguimiento de la Estrategia ya definida en la Organización.