Plan estrategico aplicado a una Pyme, caso Sicot computación.

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) en Chile han mantenido un sostenido crecimiento durante los últimos años lo que las ha trasformado en un importante motor de desarrollo para el país, representando el 98,1% de las empresas existentes, sin embargo, representan solo el 18,8% de las ventas y el 46,3% del empleo. En lo que respecta a la organización jurídica, en las microempresas el 83% corresponde a personas naturales, en las pequeñas empresas representan un 48%, seguida de la sociedad limitada con un 37%. Esta última es la principal forma de organización de la mediana empresa, alcanzando el 53% y entre las grandes representa el 41%. En cuanto a las empresas que utilizan la plataforma de comercio electrónica ChileCompra, representan un 12% del total. Sólo un 10% de las microempresas han participado en este canal de negocios, las pequeñas empresas lo han hecho en un 20%, mientras el 28% de las medianas y un tercio de las grandes han participado en alguna licitación. El estudio sobre el cual se basa el presente trabajo fue realizado en la empresa SICOT Computación, una PYME dedicada a la comercialización de insumos, partes y piezas, software y lo que tenga relación con las tecnologías de la información, comercializando sus productos mayoritariamente por medio del portal de compras públicas ChileCompra. Esta empresa fue fundada por su dueño y actual Gerente, quien la hizo crecer en el tiempo en base a su intuición comercial. Sin embargo, como el crecimiento se hizo en base a la capacidad comercial, la empresa no cuenta con una planificación que permita canalizar en forma optima los recursos con que dispone. Por lo tanto, el objetivo final de este trabajo será entregar una planificación estratégica para la empresa SICOT Computación. Según los reportes anuales de ChileCompra del año 2008, SICOT Computación compite en su rubro junto a un total de 37 empresas que alcanzan niveles de venta por sobre los 20 millones de dólares, lo cual lo transforma en un mercado muy apetecido para la industria. El plan estratégico para esta empresa se hará en varias etapas: Se realizará el análisis externo del mercado en el cual compite, el análisis interno donde se revisará la cadena de valor de la empresa, lo cual entregará una visión más en detalle de los factores claves que afectan a la industria y a la empresa internamente. En seguida, se realiza en análisis financiero tomando como base los balances tributarios ajustados al año 2008. Los índices de rentabilidad muestran un correcto desempeño en cuanto a generación de beneficios y rendimientos de la inversión, lo que es consecuente con los resultados arrojados por los indicadores de liquidez y endeudamiento, ello demuestra que la empresa presenta una condición financiera sana que se puede potenciar con una correcta planificación. Posteriormente, se ejecuta el análisis FODA que permite visualizar las oportunidades de mejoramiento que presenta la empresa por medio de las correcciones de los puntos menos aventajados que presenta. Con la información recabada en el análisis interno-externo, análisis financiero y FODA se procede a realizar la planificación estratégica, definiendo misión y visión de la empresa, estableciendo las estrategias de marketing a seguir, la definición de objeticos estratégicos, procesos productivos y planes de acción con sus respectivos procesos productivos y sus descripciones de cargos pertinentes. Toda esta última gama de actividades permiten entregarle el rumbo que necesita la organización para ser exitosos en los objetivos que se han planteado.

This study is based on the analysis of the company SICOT Computación (SICOT Computing), which is a small-sized Company (PYME) located in Santiago, which competes in the IT (Information Technology) market, mainly throughout “Chilecompras”, a webpage dedicated to public purchases. Among the topics analyzed are: market evolution, composition of its competition, client structure, as well as the internal structure of the company and the potential it gives the actual market in which it competes, among other variables. Once the background is introduced, recommendations are given in order for this company to develop a strategic plan accordingly with its characteristics, resources and both short and mid term objectives.