Estudio de mejora continua en el Centro Quirúrgico del Hospital Naval Almirante

Abstract

Este proyecto nace con la cuestionante ¿si el actual sistema de gestión de pabellón podrá satisfacer el aumento de la demanda quirúrgica actual y futura?. En la búsqueda de esta respuesta se pretende estudiar el actual sistema de administración del recurso humano y físico del Centro Quirúrgico en el Hospital Naval Almirante Nef de Viña del Mar, buscándose alternativas reales y de bajo costo para responder al aumento de la demanda quirúrgica por parte de los usuarios e intentando además, aumentar los ingresos para el hospital. Bajo este objetivo el siguiente trabajo evaluará la prefactibilidad técnica y económica de la contratación de nuevos profesionales de médicos anestesistas y auxiliares de aseo, dejando estampado mencionado objetivo en el primer capítulo de este trabajo, junto con la definición de la metodología a utilizar para el cálculo de los beneficios del proyecto, siendo su indicador económico más importante el VAN (Valor Actual Neto). En el segundo capítulo del trabajo, se realiza el análisis de prefactibilidad de mercado, el cual consta del análisis de la demanda actual y futura, un análisis de los servicios ofertados y un análisis FODA del hospital, determinado así sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. El tercer capítulo, aborda el análisis de prefactibilidad técnica en el cual se describen los procesos tanto administrativos como operativos que involucran al servicio de pabellón, siendo los procesos operativos los escogidos para desarrollar las mejoras propuestas en este capítulo, dado que en este punto se descubre la mayor capacidad ociosa disponible. También en este apartado se hace una breve descripción de la distribución de la planta del Centro Quirúrgico, así como una mención de las características y cualidades del personal que en el lugar trabaja y el personal extra que será necesario contratar. En el cuarto capítulo se plantea el análisis de prefactibilidad administrativa, legal y financiera, el cual concluye que en estos distintos ámbitos, la implementación del proyecto es viable. Por último, el quinto capítulo trata la evaluación económica del proyecto que considera la diferencia entre los egresos e ingresos de la situación actual con la situación con proyecto, demostrando por su atractivo VAN de 35.286 UF, la rentabilidad del proyecto, el cual al no requerir de inversión guarda un riesgo bajo, siendo la tasa de descuento utilizada de un 9,25 %, lo que hace aún más interesante el proyecto.