Desarrollo de indicadores de control de gestión de la herramienta de visualización de la cadena de suministro Helios en Walmart Chile S.A.

Abstract

Las compañías de Retail emplean una gran cantidad de herramientas tecnológicas que no son bien aprovechadas por la falta de indicadores de control de gestión. Para la generación de valor del cliente interno específicamente en la gerencia de Supply Chain en Walmart Chile S.A. se necesita desarrollar indicadores en la herramienta de visualización de la cadena de suministro Helios que permitan disponer de información confiable y precisa. El desarrollo de un sistema de control de gestión como el Balanced Scorecard permite alinear la estrategia de la empresa con la del área de Continuidad de Flujo Omnicanal que facilita la entrega de información de Helios al cliente interno. Por otro lado, utilizando un mapa estratégico se definen objetivos e indicadores que ayudarán en la generación de valor para el cliente interno. Asimismo, el manejo de softwares como Excel es fundamental para la creación de bases de datos y el desarrollo de Dashboard en Power BI que contienen la información más importante de Helios. Finalmente se concluye que la utilización del Balanced Scorecard permite desarrollar indicadores para el control de gestión de forma exitosa de la herramienta de visualización de la cadena de suministro Helios y además, la utilización de softwares ayuda en la disminución del tiempo de recopilación de información de datos, generando vistas simples y consistentes para la toma de decisiones rápidas lo cual genera valor al cliente interno al optimizar los recursos dentro de la empresa con la información disponible y a la misma vez agrega valor a la compañía al mejorar el trabajo colaborativo con los proveedores cumpliendo con los objetivos.