DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIVISIÓN POWER SYSTEMS DE ABB CHILE S.A

Abstract

En el marco de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2000 para la división de (3z(BPower Systems(3y ((Bdivisión de Sistemas de Potencia) de la empresa ABB Chile S.A. El presente trabajo muestra como se desarrolló el proyecto, en sus primeras fases, y cuales fueron los principales desafíos. El trabajo se divide en cuatro capítulos. El capítulo I, introduce el concepto de calidad, en particular para aquellos que no son especialistas en el tema, y de manera muy general se explica como es tratado este concepto dentro de algunos modelos de calidad de referencia a nivel internacional. En el capítulo II se describen las primeras etapas del proyecto de implementación, esto es el levantamiento de información inicial, descripción de actividades de la empresa, descripción del área donde se implementará el SGC y se definen los alcances para la implementación. Luego en base a la información recabada se propone la metodología de trabajo para el desarrollo e implementación del SGC, se establece una herramienta de evaluación del estado de implementación y se muestran los primeros resultados. En el capítulo III, se describen las actividades y resultados de la aplicación de la metodología de trabajo propuesta, se realiza una comparación entre el estado de implementación al inicio y al término de desarrollo de esta memoria. Finalmente el capítulo IV es de conclusiones generales del desarrollo del proyecto.