PLAN DE MEJORAMIENTO DE USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES EN LAS PYME EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LA V REGIÓN

Abstract

[Resumen del autor] Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones han transformado nuestro mundo y la forma de relacionamos de un modo que sobrepasa a aquellos que no se han adecuado; un ejemplo de este fenómeno son las empresas (de cualquier tamaño) las cuales, en general, no poseen una planificación del uso de las herramientas tecnológicas, por lo cual se hace necesario determinar los pasos a seguir para la elaboración de un plan o guía del uso de éstas dentro de las distintas áreas que posee la empresa o institución. Indagando en los puntos relevantes de este fenómeno y enfocando el estudio en la utilización de las TIC en las empresas de la Región de Valparaíso, se observó que existe un interés en apoyar el uso de las TIC en áreas especificas del negocio como así también de forma transversal, representado por estudios y proyectos de organizaciones regionales, pero que sin embargo el impacto en el empresariado ha sido bajo. Por otra parte este sector, y principalmente el de las empresas de menor tamaño, a pesar de tener el interés no posee las directrices necesarias para obtener beneficios en áreas propias del negocio y de gestión, centrando el uso de las TIC en aspectos comunicacionales y funciones administrativas.