Propuesta de mejoramiento en sistema de gestión para la empresa Metaproject S.A.

Abstract

Actualmente las diversas organizaciones, tras el dinamismo existente generado principalmente por el gran desarrollo tecnológico y el traspaso de fronteras con la globalización, buscan lograr una mayor eficiencia en sus diversas operaciones, sean estas grandes, pequeñas, con fines de lucro ó sin fines de lucro. Es dado este escenario que también han venido evolucionando los sistemas de gestión apoyando el desarrollo y dinamismo anteriormente mencionado. El presente documento tiene como objetivo el estudio y desarrollo de aquellos aspectos fundamentales que conformen una propuesta de Sistema de Gestión Estratégica para la empresa de ingeniería Metaproject S.A., derivando finalmente en un Cuadro de Mando Integral. Para esto en una primera instancia se interioriza al lector con algunos conceptos fundamentales con respecto al Cuadro de Mando Integral, destacando además la flexibilidad que tiene esta herramienta para adaptarse a los diversos enfoques estratégicos de las organizaciones, facilitando de esta forma el buen entendimiento de la propuesta que se entrega. Luego se procede, tras el levantamiento previo de información relevante, a analizar la empresa y su entorno preferentemente mediante los análisis PESTA y FODA que entregan como resultado una estrategia que apunta primeramente a trabajar el clima laboral de la empresa, creando políticas y campañas efectivas para ello, aumentar cuota de mercado mediante una estrategia comercial y por sobre todo validar la estrategia y homologar la cultura organizacional de la empresa para que de esta forma se puedan generar sinergias aumentando su competitividad. Posterior a lo ya mencionado se propone elaborar y ejecutar una campaña comercial que busque potenciar sus distintas líneas de negocio, fidelizar a sus clientes actuales y que salga a buscar además nuevos clientes en mercados internacionales. De forma paralela a lo anterior se propone preparar equipos de trabajo para que puedan responder de forma rápida y efectiva al aumento de la demanda minera nacional e internacional y a las distintas líneas de negocio que Metaproject posee en la actualidad. Posteriormente se procede a confeccionar una propuesta, en conjunto con personal de la empresa, de la misión, visión y valores de la empresa, las cuales apuntan a la satisfacción del cliente y reconocimiento de la marca, no descuidando la perspectiva financiera, la cual permite lograr el autofinanciamiento necesario para su gestión.