Planificación estratégica empresa Covo Ingeniería de Proyectos Ltda.

Abstract

Al calor de la globalización, cada vez más empresas indistintamente de su tamaño, están tendiendo a externalizar la mayoría de las actividades que no involucren su actividad principal. Actividades como, aseo, compra de materiales de oficina, seguridad, mantención de maquinas, mantención de edificios entre otras, son cada vez manejadas por empresas externas, lo que hace que la empresa principal se dedique exclusivamente a su rubro y por sobre todo abarate costos en estas áreas. Covo Ingeniería de Proyectos Limitada nace el año 2002, es una empresa del rubro de la construcción dedicada principal mente a la mantención integral de edificios y a ejecutar obras internas de ingeniería y cuenta hoy con sucursales en Santiago, Concepción, Temuco, Osorno, Punta Arenas y Coihaique. Covo Ingeniería posee alrededor de 26 clientes a lo largo del país, dentro de estos el 65% de las facturas recibidas corresponden al grupo MoviStar, después le sigue con el 7% de la facturación recibida la empresa MACC limitada, que siendo un competidor directo de COVO en santiago, también actúa de subcontratista en el sur del país. Así como COVO es una empresa subcontratista para sus clientes, esta también subcontrata a empresas para realizar obras específicas, la mayor cantidad de subcontratación, se concentra en la ciudad de santiago y concepción. A nivel de competencia directa, esta corresponde a 10 empresas en el país, que prestan casi los mismos servicios que COVO, siendo algunas empresas de mayor tamaño como EULEN, SODEXO y Central Restaurant, las que además de prestar servicio de mantención integral prestan servicio de Seguridad y Aseo. A nivel de recursos organizacionales COVO cuenta con 71 trabajadores contratados en todas sus sucursales, sin contar lo trabadores indirectos producto de los subcontratos, cuenta con alrededor de 2700m2 de infraestructura y/o terrenos en las ciudades que posee sucursales, una flota de 17vehiculos y un equipamiento propio de herramientas para prestar servicios. A nivel de mercado COVO pertenece a la industria de la construcción la cual concentra alrededor del 8% del PIB, el sector de la construcción lo podemos descomponer en dos sectores, el sector de Ingeniería y Construcción (70% del los ingresos) y el sector Inmobiliario (30% de los ingresos), COVO pertenece al sector de Ingeniería y construcción, el cual se divide en Sector publico ( 31% de los ingresos) y sector privado (69% de los ingresos), COVO pertenece al sector de ingeniería y construcción privado. De acuerdo a los resultados de la Encuesta Laboral realizad por la dirección del trabajo el 41,2% de las empresas en Chile subcontrata actividades a otras empresas o a terceros ya sea dentro o fuera de su establecimiento. Las actividades que se subcontratan son de distinto tipo, las áreas donde cabe el mercado de COVO ingeniería son Aseo y/o Mantención (13000 empresas), Construcción y/o Montaje (10000 empresas) y Mantención Mecánica y/o Industrial (10000 empresas). En términos del mercado debemos destacar que las principales fuerzas de este corresponden al poder de negociación de los clientes o compradores y a la rivalidad entre competidores. COVO, posee un promedio de facturación de los últimos 3 años de alrededor de M$1.300, vale decir 60.000 UF mensuales, lo que la cataloga dentro de una mediana empresa. El presente estudio tiene como objetivo generar una planificación estratégica para la empresa COVO ingeniería de proyectos limitada, que le permita posesionarse como líder en el mercado de la mantención integral y de las obras internas. Para lograr este estudio, se realizo un análisis e mercado el cual se ha resumido en líneas anteriores, y un análisis interno de la empresa en donde identificamos sus fortalezas y debilidades, y los puntos clave que hay que potenciar para lograr el objetivo. En términos de la cadena de valor de Covo, observamos una gran debilidad en el área de utilización de tecnologías, y una debilidad levé en el área de Logística de entrada, administración de recursos humanos e infraestructura de la firma. En términos de análisis FODA, observamos que la principal fortaleza tiene que ver con el conocimiento del área de trabajo y la infraestructura que posee la empresa, por otro lado la mayo debilidad corresponde a la capacidad económica (falta de liquidez) y a la poca gestión a la hora de manejar la empresa. En términos de oportunidades la mayor oportunidad es que las empresas cada vez tienen a externalizar mas sus servicios, y en termino de amenazas la mayor amenaza son las formas de licitación y los competidores transnacionales que poseen una mayor liquidez y capacidad de inversión. Luego analizando los principales problemas a solucionar son: • Aumentar la capacidad de gestión de los gerentes y directores, capacidad de trabajo en equipo y mayor conocimiento del mercado. • Creación de centros de costos por obra que permita concentrar las compras y aprovechar las economías de escala. • Potenciar el control de inventarios y de bodega. • Aumentar la eficiencia de los procesos. • Utilización de tecnología Algunos objetivos del plan estratégico son: • lograr un posicionamiento de la empresa dentro del mercado de la mantención integral y el mercado de la habilitación de remodelación de espacios. • Proporcionar a la empresa herramientas de gestión que le permita aumentar la eficiencia y la eficacia en la administración de la misma. • Que la empresa sea capaz de identificar sus procesos, entender sus tareas, que permita tener un control sobre la ejecución de los servicios. • Entregar herramientas a los directivos de la empresa, que les permitan cuantificar avances y retrocesos y tener claro hacia donde deben apuntar los esfuerzos para lograr metas establecidas. • Generar los medios para comunicar los objetivos y estrategias a seguir a toda la organización. • Crear una organización organizada con procesos y alcances claros para todos quienes integran la empresa. • Lograr una formula entre rentabilidad, crecimiento de las ventas y mejoramiento de la participación en el mercado. • Reconstrucción organizacional de la empresa. Las medidas planteadas, o planes de acción tienen que ver con, la redefinición de la cadena de valor, a corto, mediano y largo plazo. Entre las medidas se encuentran: • Nuevas estrategias de Marketing o Potenciar el Marketing Relacional o Creación de una imagen corporativa que de a conocer la empresa en el mercado potencial. o Crear una política de Merchandising • Restructuración Organizacional o Generación un organigrama de acuerdo a las necesidades de la empresa. o Definición las funciones, responsabilidades y áreas funcionales con las que deben interactuar cada cargo, de manera de lograr un mejor desarrollo de la empresa. • Implementación de un sistema de evaluación de desempeño. • Creación de un departamento de adquisiciones y control de bodega. • Optimización del área de contabilidad y finanzas. o Aumento del control de los gastos asociados al funcionamiento de la empresa. o Creación de un sistema de planificación financiera. o Generación de reportes periódicos que contengan indicadores financieros, que permitan ir siguiendo la situación económica de la empresa y tomando medidas rápidamente. • Implementación de un sistema de gestión de calidad. o Certificación de la empresa bajo norma ISO:9000 o Instaurar una política de calidad en la ejecución de los procesos. • Creación de una política de elección de proveedores. • Potenciar el desarrollo de tecnologías.