MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA

Abstract

El Clima Organizacional se define como ?la personalidad de la organización?, ya que corresponde a las características del medio de trabajo percibidas por los empleados de manera directa o indirecta, teniendo repercusiones en su comportamiento laboral. Actualmente, constituye un aspecto fundamental al interior de las organizaciones que buscan los más altos estándares de calidad, aumentar la productividad y su permanencia en el tiempo. Considerando lo anterior, el objetivo de la presente memoria es elaborar un diagnóstico del Clima Organizacional durante el desarrollo de una obra de edificación, evaluando las nueve dimensiones propuestas por Litwin y Stinger (1978), que explican el Clima existente en una empresa, las que se relacionan con algunas propiedades de la organización, tales como: Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío, Relaciones, Cooperación, Conflictos, Estándares e Identidad. Para lograr el objetivo propuesto, se utilizó un instrumento de medición del tipo descriptivo cuantitativo. La aplicación del instrumento se realizó a la línea de mando de Profesionales y Supervisores, por lo que el procesamiento y análisis estadístico, será por medio de un cuestionario aplicado al 100% de esta población en la Óbra Punta de Águilas?, de la empresa constructora NOVATEC S.A., el que se diseó de acuerdo a las características de esta obra y empresa. Dicho análisis consta de dos secciones, un análisis general y uno por línea de mando, el cual incluye tablas y gráficos de distribución de acuerdo a la escala de Likert para cada dimensión del instrumento. A través de este cuestionario fue posible determinar el grado de satisfacción de los trabajadores y su incidencia en el clima organizacional y cómo esto deriva en situaciones de conflicto, bajas en la productividad, bajo rendimiento, rotación, ausentismos, estrés, entre otros. Finalmente, se propuso un plan de mejora (recomendaciones) en base a los resultados obtenidos.