PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA CENTRO DE DESARROLLO DE GESTIÓN EMPRESARIAL S. A.

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo generar un plan estratégico para la consultora CGS, la cual entrega servicios en el área ingeniería de mantenimiento y confiabilidad a empresas grandes e intensivas en activos. Esta propuesta nace de la necesidad de definir directrices estratégicas adecuadas que permitan a la consultora orientar sus recursos de manera eficiente hacia el cumplimiento de sus objetivos y metas, de tal forma de planificar su futuro y no sólo responder a los cambios de su entorno en forma reactiva. Esta investigación comenzó con un estudio de los clientes actuales y potenciales de la industria, escogiéndose para el análisis a cuatro mercados: Minería, Celulosa/Forestal, Energía/Utilities, y Alimentos/Bebidas. Luego se estudió la industria en la que está inserta CGS, para lo cual se realizó una encuesta a 9 consultoras, y así posteriormente llevar a cabo el análisis PORTER. Después, se continuó con el estudio interno de la consultora, para ello se usó la Cadena de Valor modificada para servicios. Con la información obtenida hasta ese momento se realizó el análisis FODA, el que complementado con los objetivos estratégicos de la consultora cimentaron las bases para realizar el Plan Estratégico. Es así como se establecieron estrategias a seguir por cada unidad de negocio de CGS, para luego desarrollar el plan táctico que permite que las estrategias se lleven a cabo. Dicho plan táctico está compuesto por un plan de acción, recomendaciones sobre la gestión del recurso humano y la redefinición de la cadena de valor de CGS Se concluye este trabajo con la evaluación de uno de los planes de acción propuestos: la realización de un curso de diplomado organizado por el área de capacitaciones de CGS.