Diseño de un plan de mantenimiento para la unidad de Mantención de la Universidad Técnica Federico Santa María, sede Conepción

Abstract

La gestión eficiente de la infraestructura universitaria es un pilar fundamental para asegurar la continuidad de las actividades académicas y administrativas. En este contexto, la presente memoria aborda el caso de la Unidad de Mantención de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede Concepción, cuyo diagnóstico evidencia un funcionamiento predominantemente reactivo y correctivo, sin planificación formal ni mecanismos sistemáticos de control. Esta condición se asocia a ineficiencias operativas, destacando una sobrecarga administrativa equivalente al 23,3% de la demanda gestionada por el encargado. El objetivo general del trabajo es diseñar un Plan de Mantenimiento Preventivo que optimice el uso de recursos, reduzca fallas imprevistas y estandarice la gestión de activos. El estudio se desarrolla mediante un enfoque descriptivo-analítico estructurado en cuatro etapas: diagnóstico de la gestión actual a partir de la plataforma “Mesa de Servicios 360”, levantamiento y catastro de activos en terreno, jerarquización de sistemas mediante una Matriz de Criticidad Cualitativa de Riesgo (MCCR) y diseño de una herramienta de gestión dinámica orientada a la programación y control de mantenimiento. Como resultados del diagnóstico, se analiza un periodo operativo de 148 días, durante el cual se procesan 309 requerimientos, identificándose que la mayor carga corresponde a gestión administrativa, sistema eléctrico y obras civiles menores. Además, se evidencian brechas en tiempos de respuesta significativos, lo que confirma vulnerabilidades del sistema actual frente a la falta de especialización y planificación. A partir de esta línea base, se diseña un plan preventivo que consolida 55 actividades estandarizadas con frecuencias entre mensual y anual, orientadas a sostener la continuidad operativa y gestionar el riesgo en activos críticos. Para viabilizar su implementación se propone una reestructuración organizacional que contempla la creación de una Oficina Técnica y la normalización de la cuadrilla de planta a cuatro maestros especialistas, junto con un sistema de control que permita trazabilidad y soporte a la toma de decisiones.