Análisis y propuesta de mejoras a tráves de la etapa de planificación de proyectos alineada a las herramientas de dirección de proyectos y balanced scorecard . Caso aplicado Gerencia de Ingeniería y Proyectos CCU S.A.

Abstract

Esta investigación plantea el diseño de un Cuadro de Mando Integral bajo la metodología del Balanced Scorecard, y se limita a la presentación de una propuesta para la gestión de proyectos y medición de desempeño de la Gerencia de Ingeniería y Proyectos de CCU S.A. Esta Gerencia es la unidad gestora de proyectos de ingeniería para mejoras operativas, tecnológicas y de infraestructura de las UEN (Unidades Estratégicas de Negocio) de CCU S.A. El Cuadro de Mando Integral se presenta como una herramienta para facilitar la toma de decisiones y el mejoramiento continuo, comunicando de forma expedita el estado de la gestión de los procesos más críticos de un portafolio de proyectos, generados con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos dentro del Plan Estratégico de la empresa. La investigación se desarrolla mediante la ejecución de las siguientes actividades: a) Diagnóstico de la situación actual de la Gerencia de Ingeniería y Proyectos CCU S.A.; b) Elaboración de la matriz de caracterización de la Gerencia de Ingeniería y Proyectos, a través del análisis FODA, factores claves de éxito en el desarrollo de proyectos y mapa estratégico; c) Determinación de relaciones causa-efecto y estrategias para la gestión global de los proyectos desde las perspectivas financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento; d) Formulación de indicadores, metas asociadas y sistema de alerta para el control de gestión; e) Diseño y elaboración de la Propuesta de Cuadro de Mando Integra