DESARROLLO DE UN MODELO DE ESTRUCTURA DE PROYECTOS Y PROPUESTAS APLICABLE A LA INTERFASE TRIZ- SEIS SIGMA, EMPLEANDO CONCEPTOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS DE CHURCHMAN

Abstract

El presente trabajo propone una forma de unir TRIZ con Seis Sigma incorporando conceptos de la teoría de sistemas de Churchman aplicándose en la Estructura de Proyectos y Propuestas, desarrollado en este mismo trabajo. En la primera fase se presenta el análisis de sistemas de West Churchman, para luego explicar Seis Sigma como un sistema que cumple con los requerimientos de Churchman para concebir un sistema. Dentro de este mismo contexto se presenta la Estructura de Proyectos y Propuestas como una herramienta para implementar Seis Sigma. A continuación, la hipótesis de TRIZ de Genrich Altshuller, se contrasta con la de Seis Sigma, que en síntesis, es la identificación de contradicciones, la eliminación de estas es la Tesis de TRIZ, y la solución de compromiso es la Tesis de Seis Sigma. Luego se identifican los puntos comunes entre TRIZ y Seis Sigma, siempre bajo la perspectiva del pensamiento de Churchman, presente en la forma de los roles que determina para los miembros del sistema (diseador, cliente y administrador). En la última sección se presenta un caso real trabajado con Seis Sigma, al cual se integran los conceptos de TRIZ en las soluciones y a la vez los roles de las personas que participan del proyecto, que corresponden a funciones definidas por Churchman en su teoría de sistemas.