DESARROLLO DE PROPUESTA DE SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA METALMECÁNICA DE TAMAÑO PEQUEÑO

Abstract

El mercado de la industria metalmecánica en la ciudad de Rancagua ha crecido de manera gradual por el crecimiento impuesto por la Industria minera de la zona. De esta forma estas empresas mineras exigen a las empresas contratistas de servicios que se estén al día en las certificaciones de calidad, medio ambiente y seguridad. De manera que, el objetivo general de este trabajo es poder presentar una propuesta de implementación de la norma de calidad NCh 2909:2004 a CentroMetal Limitada con el fin de que puedan ellos certificarse en dicha norma de calidad y aportar en un escalón de la gestión para la posterior implementación de norma de calidad ISO 9001. Tras el estudio fue posible determinar que la empresa CentroMetal Limitada posee un grado de cumplimiento mediano de gestión de calidad en base al diagnóstico SIGA que le ha permitido mantenerse vigente en el mercado, además de un grado de cumplimiento de la norma NCh 2909:2004, mostrado en ocho cláusulas de cumplimiento de la norma descritas en el capítulo número tres de este trabajo. De esta forma se genera una propuesta de gestión de calidad en base a NCh 2909:2004 que incluye los procedimientos y registros básicos de gestión, como además de los costos involucrados en su confección. Los cuales son colocados en oposición con los costos de los servicios de una consultora externa y que permitirán al Gerente de CentroMetal Limitada tomar la mejor decisión para su implementación en la empresa.