Propuesta de un programa de auditoría para proveedores externos que realizan mantención y reparación de válvulas para cilindros portátiles

Abstract

En este trabajo de título se utilizó el ciclo de Deming para elaborar un programade auditoría externa que permita evaluar el desarrollo de los distintos procesos que realizanlas empresas autorizadas para reparar y mantener el correcto funcionamiento de todas lasválvulas para cilindros portátiles.Estas auditorías externas serán aplicadas a los Organismos Técnicos de Inspecciónque tiene la autorización de la empresa envasadora y comercializadora de Gas Licuado.Para realizar este programa de auditoria en primer lugar se conocerá ycontextualizará los requisitos normativos que aplica tanto para la empresa a cargo deenvasar y comercializar el Gas Licuado y la responsabilidad y requisitos normativos quedeben cumplir los Organismos Técnicos de Inspección.Posteriormente se realizará la planificación del proceso de auditoria, donde seestablecerán las directrices generales tales como los objetivos; donde se identifican lasnecesidades y expectativas de las partes interesadas y cuál es la necesidad de realizar laauditoria. Además, se identificarán los riesgos y oportunidades asociados con el programade auditoria, tales como los riesgos de planeación, el riesgo de los recursos, riesgo de laselección del equipo auditor, los riesgos de la implementación, riesgo de registro y sucontrol, riesgo del monitoreo, revisión y mejora del programa de auditoria, y los riesgosde la comunicación durante la realización de la auditoria. Se definirá también el alcanceque tendrá, donde se identificarán los proceso que serán parte de la auditoria, se definiráel calendario de fechas, los criterios de la auditoria indicando la normativa vigente que sedebe dar cumplimiento, se definirá la metodología para realizar la auditoría y seestablecerán los perfiles de los auditores a cargo de las auditorías.Una vez establecido los criterios y requisitos de las partes interesadas se diseñaráuna pauta de evaluación que permita aplicar a los distintos procesos que serán auditados.Se establecerá una estructura de evaluación según el resultado de la auditoria.Finalmente se dará paso a diseñar el programa de auditoria que indicará losresponsables de las actividades planeadas y los tiempos estimados para la realización decada actividad, dando paso a la ejecución del programa de auditoria.