Implementación de un cuadro de mando integral en el proyecto "El abra leach pad modification" para fluor

Abstract

La presente tesina tiene como objetivo diseñar, implementar y validar un Balanced Scorecard (BSC) aplicado a un proyecto de ingeniería minera, utilizando como caso de estudio el proyecto El Abra Leach Pad Modification, desarrollado por Fluor en la etapa de Estudio de Factibilidad. El trabajo responde a la necesidad de fortalecer los mecanismos de control de gestión y alineamiento estratégico en proyectos de ingeniería, tradicionalmente gestionados a través de indicadores financieros y de avance físico, pero con escasa integración estratégica. Desde el punto de vista conceptual, la investigación se sustenta en el modelo de Balanced Scorecard desarrollado por Kaplan y Norton, incorporando además aportes de autores posteriores que proponen adaptaciones del modelo clásico según el contexto organizacional. En coherencia con la naturaleza del proyecto y la estructura de gestión de Fluor, el BSC fue adaptado mediante la separación de la perspectiva financiera en Financiera Interna y Financiera Externa, y la redefinición de la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento como Valor Agregado, permitiendo reflejar de mejor forma las necesidades reales de gestión de un proyecto de ingeniería minera. La metodología de trabajo consideró un Road Map de implementación estructurado en fases secuenciales: diagnóstico de la situación actual, levantamiento de requerimientos de la gerencia, identificación y priorización de indicadores, desarrollo del tablero de control, implementación piloto, ajustes y, finalmente, la implementación completa del sistema. Un elemento diferenciador del estudio fue la incorporación del Proceso de Jerarquía Analítica (AHP) como herramienta para la selección y priorización de indicadores, permitiendo reducir la subjetividad y asegurar la alineación de los indicadores con los objetivos estratégicos del proyecto. El diagnóstico inicial permitió identificar brechas relevantes en la gestión del proyecto, tales como la dispersión de indicadores, la falta de visibilidad integrada del desempeño y una dependencia excesiva de métricas financieras tradicionales. A partir de este diagnóstico y de entrevistas con la gerencia del proyecto, se definió un conjunto reducido de indicadores estratégicos, seleccionados y priorizados mediante AHP, uno por cada perspectiva del BSC. La implementación piloto del Balanced Scorecard permitió(...).