ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SERVICIO PUESTO DE TRABAJO VIRTUAL.

Abstract

Desde el nacimiento del PC en los años 80, el puesto de trabajo se ha centrado en una máquina con su respectivo hardware y software por usuario. Cuando las empresas comienzan a crecer, estos sistemas se hacen cada vez más incontrolables debido a la constante necesidad de los usuarios de ayuda de uso de aplicaciones, configuraciones, actualizaciones y fallas. Por este motivo, los tiempos de atención y de solución se hacen muy extensos, provocando indisponibilidad excesiva en los servicios informáticos que en muchos casos son críticos para el desempeño laboral, provocando pérdidas irreparables en la empresa. Es por ello que en este trabajo se presenta el estudio de una nueva tecnología que centraliza la administración de cada puesto de trabajo, aumentando la disponibilidad y bajando considerablemente los costos, incluyendo aquellos indirectos que no siempre son considerados como consumo de energía, climatización, espacio, etc. Para ello se ha considerado hacer un análisis estratégico de este tema, revisando las fuerzas de los competidores actuales y potenciales, proveedores, compradores y sustitutos, determinando los factores claves de éxito y sus ventajas competitivas, además del cálculo de retorno de inversión (ROI) para un caso ejemplo.