IMPLEMENTACIÓN DE MODULO ENCARGADO DE REALIZAR EL CONTROL DE LAS LLAMADAS EN UNA PLATAFORMA DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

Abstract

[Resumen del autor] La implementación de un módulo que controla las llamadas telefónicas en una plataforma de Servicio de Valor Agregado engloba en parte a las áreas de comunicaciones y los sistemas computacionales. Las misiones de estos módulos están destinadas a lograr la convivencia e intercomunicación de dos mundos que participan en la generación de una llamada como lo es el Sistema de Señalización SS7, perteneciente al mundo de las Telecomunicaciones, y el mundo de la Base de Datos asociado a los sistemas de información. Esta interacción es de suma importancia debido a que la resultante es una gran capacidad de control sobre las llamadas que se generan en una plataforma, otorgando un mayor cantidad de servicios que se pueden ofrecer a los clientes. Cada plataforma debe adecuarse de acuerdo a las normas y protocolos que adopta la Operadora en donde se realiza la instalación por lo cual este módulo de Control de Llamadas debe ser configurado de acuerdo a un documento previo en donde se realizan las consultas de temas de señalización y configuración de los sistemas con los cuales debe ser integrado. En el caso estudiado se debió realizar un exhaustivo análisis de todos los elementos que componen este controlador de llamadas telefónicas para determinar en que punto se producían problemas. Lamentable fue comprobar de la existencia de una incompatibilidad de un elemento que obligó a efectuar un cambio en las máquinas computacionales elegidas para sustentar las aplicaciones, lo que influye en los presupuestos destinados para el proyecto. La capacidad de investigación de la teoría que sustenta el controlador de las llamadas y el manejo de todos los elementos que conforman la plataforma fue lo que permitió el esclarecimiento de una gran cantidad de situaciones que dificultaban la integración adecuada entre este módulo y las Centrales que arriban a la plataforma. Finalmente se logró superar todos los escollos para lograr un sistema interconectado con todas las centrales de una determinada operadora telefónica y permitir que ésta brinde nuevos servicios a sus suscriptores, los cuales pueden tener un mayor control de sus llamadas, haciémdoles partícipes directos de sus capacidades para generar llamadas. Palabras claves: Módulo Controlador de Llamadas.