El equipo de trabajo y el impacto a raíz de su tratamiento en la estructura organizacional . Caso práctico Programa de talleres la esencia del líder Cencosud S.A.

Abstract

El trabajo es un concepto en constante evolución en la historia humana, que es determinado a su vez por diversos factores inherentes a la época en la cual se requiera analizarlo. No es posible entender a las organizaciones sin reconocer al trabajo como piedra angular en su desarrollo, ni tampoco al hombre, en cuanto ser social, sin el trabajo como modo de sobrevivencia tanto física como espiritual. El presente documento de tesis pretende abordar al trabajo –y al trabajo en equipo- desde una perspectiva global, comprendiendo que es el componente humano de las organizaciones el activo más preciado que éstas poseen, y debe ser abordado con una mirada estratégica para obtener los mayores beneficios. El marco teórico expuesto en la primera parte de este trabajo busca aclarar tanto los conceptos propios de la gestión estratégica como también aquellos que componen la estructura organizacional, con miras a conjugar ambos mundos en busca de generar el contexto que permita a los equipos de trabajo corregir y mejorar sus desempeños. Se expone una mirada histórica de como se ha desarrollado la estructura organizacional a lo largo del tiempo y los diversos factores que han incidido en este desarrollo. Se analizó en un caso práctico cómo la implementación de un taller estratégicamente orientado a mejorar los climas laborales dentro de los grupos de trabajo, a partir de los propios líderes, logró cambios sustantivos en las relaciones laborales de los colaboradores. Se determinó cómo en una industria tan competitiva y exigente como el retail, la orientación estratégica a resultados se traduce en cargas laborales muy fuertes para los colaboradores, a su vez que se observó cómo la implementación de programas como “La Esencia del Líder” han ayudado a mejorar las mediciones de clima laboral dentro de la compañía, brindándole soporte a las nuevas dinámicas que se están implementando hoy en día en la industria.Labor is a concept in constant evolution throughout human history. It is determined by diverse factors inherent to the period to which it must be analyzed. We cannot understand organizations without acknowledging work as a foundation for its development; nor men as a social being without work as a mean of survival both spiritual and physical. The following thesis document seeks to address work and team work from a global perspective. Understanding that the human component of the organizations is the most valuable asset these possess and should be approached with a strategic mindset in order to reap/achieve greater benefits. The theoretical framework exposed in the first part of this paper aims to explain either the principles of strategic management, as well as those concepts related to organizational structure, looking to merge both worlds in order to facilitate a context in which teamwork could be corrected and improved in performance. An historic view of how organizational structures have evolved in time is included, noting the various external factors that had taken part in this development. A practical case is presented in which we analyze how the implementation of a strategically oriented workshop helped raise the trust index of various work teams, by means of their own team leaders, these workshops managed substantial improvements in the labor relationships of colleagues. It is demonstrated that in an industry as competitive and exigent as retail, the strategic orientation to results translates in overwhelming labor processes too hard for colleagues, at the same time it was observed how the implementation of workshops such as “La Esencia del Líder” have helped improve the trust index inside the company, bringing the necessary support to the new dynamics that are being implemented nowadays in the industry.