Plan de negocios comercialización de productos e-commerce Click&Gift.

Abstract

El presente proyecto de tesis propone el desarrollo de un plan de negocios para la comercialización de productos de regalo en la Región Metropolitana de Chile. La idea de negocio consiste en ofrecer una solución rápida y conveniente para la compra de regalos de último minuto, entregándolos en un plazo menor a 2 horas, evitando la necesidad de que los clientes visiten tiendas físicas y asegurando que tengan el obsequio perfecto para cualquier ocasión. La principal ventaja competitiva de este proyecto radica en la combinación de una selección adecuada de productos con una logística de entrega eficiente, permitiendo que los clientes adquieran regalos de calidad desde la comodidad de su hogar u oficina. La empresa se destacará por ofrecer opciones variadas y personalizadas para hombres, mujeres y niños, con un enfoque en la rapidez de entrega y a solo un par de clics. El mercado objetivo se enfoca en personas con alto ritmo de trabajo que buscan una alternativa cómoda para comprar regalos, especialmente aquellas personas que necesitan opciones de última hora. Este publico incluye a profesionales, jóvenes adultos y personas con agendas ocupadas que valoran la practicidad y rapidez del servicio. La estrategia empresarial se basa en la implementación de una plataforma e-commerce de fácil uso, junto con un delivery con aplicaciones de entrega rápida y una logística propia según la demanda, garantizando la puntualidad en las entregas. En cuanto al plan financiero, se estima una inversión inicial de $11.424.828 CLP. Se proyecta un crecimiento progresivo de las ventas durante los primeros años de operación, con una TIR de 26% y un Payback de la inversión al año 3.5, impulsado por la creciente demanda de servicios rápidos y prácticos en la región.The present thesis project proposes the development of a business plan for the commercialization of gift products in the Metropolitan Region of Chile. The business idea consists of offering a quick and convenient solution for last-minute gift shopping, delivering them within 2 hours, eliminating the need for customers to visit physical stores and ensuring they have the perfect gift for any occasion. The main competitive advantage of this project lies in combining a well-curated selection of products with efficient delivery logistics, enabling customers to purchase quality gifts from the comfort of their home or office. The company will stand out by offering varied and personalized options for men, women, and children, with a focus on fast delivery and just a few clicks away. The target market focuses on individuals with busy work schedules who seek a conveniente alternative for gift shopping, especially those in need of last-minute options. This audience includes professionals, young adults, and individuals with hectic schedules who value practicality and speed in service. The business strategy is based on implementing an easy-to-use e-commerce platform, combined with delivery through rapid delivery applications and in-house logistics according to demand, ensuring punctual deliveries. Regarding the financial plan, an initial investment of $11.424.828 CLP is estimated. A progressive growth in sales is projected during the first years of operation, with an IRR of 26% and an investment payback period of 3.5 years, driven by the growing demand for fast and practical services in the region.