Mejorar alineamiento del área de tecnologías de la información y comunicación de SQM S.A. con la estrategia del negocio mediante la aplicación de un sistema de gestión de calidad

Abstract

La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para la industria, una manera de reducir costos y mejorar sus procesos de producción tomando en cuenta que la calidad es un factor clave para la competitiva en cualquier mercado reconociendo que no hablamos de una calidad en el producto final, si no de todo el proceso Cuando las empresas se expandan internacionalmente, habrá cada vez más presión para garantizar la calidad de los procesos, es decir, será necesario en sistema de estandarización de la calidad. Para comenzar con la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad es necesario el Análisis de los Procesos de Trabajo; una herramienta útil para tal función es la estructura de los procesos o Mapa de los procesos. Es interesante la propuesta de certificarse, pero no hay que olvidar que tienes algunos costos y complejidades que hacen inevitable la evaluación si conviene o no recibir este diploma, al largo plazo es evidente que las empresas tendrán que hacerlo para obtener: Un mayor nivel de competitividad en el mercado. Apertura internacional para alianzas estratégicas. Se ofrece un mejor servicio de calidad al cliente. Mayor confianza por parte de los clientes. Tener definida una estructura organizacional flexible que le permita crecer o contraerse en forma ordenada. Aprovechamiento de los recursos humanos, administrativos y operativos. Reducción de gastos administrativos y operativos