Estallido social en Chile: impacto en locatarios comerciales del edificio O'Higgins y alrededores de la calle Condell de la ciudad de Valparaíso

Abstract

Este estudio analiza el impacto socioeconómico del estallido social de 2019 en los locatarios comerciales del Edificio O'Higgins y sus alrededores en la Calle Condell de la ciudad de Valparaíso. El objetivo principal es evaluar cómo este fenómeno afectó las dinámicas comerciales y sociales del sector. Se plantea que los locatarios experimentaron una disminución significativa en su actividad económica, reflejada en la caída de ventas, menor flujo de clientes y daños en la infraestructura. Sin embargo, quienes implementaron estrategias de resiliencia empresarial lograron mitigar en mayor medida las pérdidas económicas. La investigación tiene una metodología mixta, que combina un análisis cuantitativo de datos económicos con un enfoque cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas a locatarios, autoridades locales, residentes y el conserje del edificio. Los resultados evidencian pérdidas económicas importantes y daños materiales, especialmente en los locales de Calle Condell. Los negocios dentro del Edificio O'Higgins, aunque menos afectados estructuralmente, también reportaron perjuicios económicos. Las principales estrategias de resiliencia fueron ajustes en los horarios y uso de redes sociales, aunque solo de forma reactiva y limitada. Además, se detectó una percepción generalizada de inseguridad, menor presencia policial y deterioro del entorno. Para finalizar, la pandemia agravó estos efectos, dificultando aún más la recuperación del sector.

This study analyzes the socioeconomic impact of the 2019 social uprising on business owners located in the O’Higgins Building and its surroundings on Condell Street in the city of Valparaíso. The main objective is to evaluate how this event affected the commercial and social dynamics of the area. It is proposed that business owners experienced a significant decline in economic activity, reflected in reduced sales, lower customer traffic, and infrastructure damage. However, those who implemented business resilience strategies were better able to mitigate economic losses. The research follows a mixed-methods approach, combining quantitative analysis of economic data with a qualitative approach based on semi-structured interviews with business owners, local authorities, residents, and the building’s concierge. The findings reveal significant economic losses and material damage, especially among the businesses on Condell Street. Although businesses inside the O’Higgins Building were less affected structurally, they also reported economic harm. The main resilience strategies included adjusted business hours and the use of social media, though these were mostly reactive and limited. Furthermore, a widespread perception of insecurity, reduced police presence, and environmental deterioration was identified. Finally, the COVID-19 pandemic worsened these effects, making recovery even more difficult for the sector.