EL BLOG COMO HERRAMIENTA DE MARKETING EN CHILE.

Abstract

Los blogs hacen uso de un grupo de tecnologías que comúnmente se denominan como parte de la “Web 2.0” cuyo eje principal es la participación. Muchos links, buscadores y aplicaciones nuevas, han permitido que la publicación y difusión de contenidos sea una actividad cada vez más accesible para cualquier persona.

El objetivo de esta investigación es presentar al blog como potencial herramienta de marketing, a través del estudio de los conceptos de marketing relacionados con las comunicaciones y con Internet, y la situación que se presenta actualmente en Chile.

Los antecedentes presentan una explicación sobre lo que son los blogs y su impacto a nivel nacional e internacional, además de la tecnología involucrada con la herramienta. Esto implica una revisión de las variaciones de blogs que existen y su importancia, como por ejemplo los fotologs que son blogs de fotos, o servicios como Youtube que permiten la publicación de videos en la red para todos y en forma gratuita.

En el marco teórico, se establece que el marketing busca crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones, a través de la planificación, ejecución de precios, promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios.

Luego, se presenta el marketing de red como la colección de técnicas de marketing que hacen uso de las relaciones que existen entre los consumidores para aumentar las ventas de un producto o servicio y finalmente se analizan algunos conceptos de comunicación relacionados con el marketing en general, además de las relaciones públicas que son importantes, ya que una empresa no sólo debe preocuparse de sus clientes, sino que también debe dirigirse a sus proveedores, anunciantes, inversionistas, y en general, con todo el medio que puede influir en el logro de sus objetivos.

Una vez presentados los aspectos teóricos, se analizan los blogs como un fin en si mismo, con el objetivo de potenciar a la eventual herramienta de marketing, para después poder utilizarlos como un medio para efectuar tareas de marketing.

Al ver a los blogs como un fin en si mismo, se analiza la posibilidad de llevar los conceptos de marketing a la creación de un blog y se establece un criterio de clasificación de tipos de blogs, en base a los segmentos de público que están dirigidos. También se presentan los conceptos de posicionamiento en Internet que se pueden aplicar en los blogs, para potenciar a la herramienta.

Las 11 leyes de creación de marca en Internet, permiten que un blog sea útil para crear una marca dentro de las condiciones previamente establecidas, como la interactividad, el nombre común y propio, ser el primero en su categoría, ser global, etc. De esta manera, los blogs pueden realizar algún tipo de posicionamiento, el que debe ser coherente con la estrategia de marketing de la organización que lo sustenta.

Una vez que se han discutido los conceptos de marketing en la aplicación de un blog como un fin en si mismo, se pasa al objetivo central de la investigación que es proponer la utilización de los blogs como herramienta de marketing en Chile.

Iniciando la discusión, se verifica que en los blogs se cumplen las condiciones básicas de intercambio, donde existen dos partes que se benefician mutuamente, se entregan comunicación, tienen la libertad para aceptar o rechazar ser parte del intercambio y cuentan con la creencia de que es correcto llevarlo a cabo, lo que es coherente con la definición de marketing como proceso donde las partes obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante el libre intercambio de productos y servicios valiosos unos con otros.

Desde el punto de vista de los negocios, se hace una revisión de las posibilidades de llevar a cabo actividades de marketing a través de los blogs, analizando un conjunto de tareas de marketing recomendables en cualquier empresa.

Analizando las tareas de marketing a las que se puede ver enfrentada una compañía, se considera que el blog permite gestionar las relaciones con los grupos de interés, representa nuevas oportunidades y además tiene un costo relativamente bajo, entre otras tareas.

Por ejemplo, la tarea de conocer mejor a los consumidores objetivos de una empresa, requiere conocer en tiempo real el mayor número de conversaciones y opiniones sobre la compañía, e incluso sobre la competencia, actividad que se puede realizar a través de las conversaciones que se registran constantemente en los blogs de cualquier parte del mundo.

Finalmente, una vez desarrolladas las ideas de marketing en los blogs, y las ideas de blogs en el marketing, se presenta una investigación descriptiva aplicada por correo electrónico a 137 personas entre el jueves 22 de febrero de 2007 y el viernes 23 del mismo mes, donde se obtienen resultados sobre los intereses de los encuestados, sus actividades en la red, y otros datos interesantes que permiten dar algunas luces sobre lo que está sucediendo actualmente en un país como Chile, donde el 86% de la población que reside en la capital, tiene acceso de alguna manera a los contenidos que se publican en Internet.

Para complementar los antecedentes del estudio, se realiza una muestra con los 200 blogs más visitados del país, resultando finalmente un ranking con los 10 mejores sitios en tres categorías: Número de suscriptores, cantidad de enlaces provenientes desde otros blogs, y cantidad de visitantes diarios promedio.

De esta manera, se concluye que los blogs son una herramienta de marketing presente en Chile, a la que tienen acceso hombres y mujeres por igual y que se encuentra posicionada como una herramienta de Internet con un conocimiento cercano al de las herramientas populares de correo electrónico. Las personas declaran en su mayoría ser propensas a escribir sobre sus experiencias personales y fomentar sus blogs entre sus personas más cercanas, lo que da pie para la utilización del marketing viral que se basa en las relaciones y contactos de los individuos.