Evaluación del clima laboral en la Dirección del Servicio de Salud Valparaíso San Antonio

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal analizar el clima laboral en la Dirección del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio, identificando las principales dimensiones que influyen en la percepción de los funcionarios y proponiendo acciones de mejora orientadas al fortalecimiento del ambiente organizacional. Para lograrlo, la investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, ya que se buscó medir la percepción del clima laboral mediante datos obtenidos a través de una encuesta. Además, presentó un alcance descriptivo-correlacional, debido a que permitió caracterizar la percepción actual de los funcionarios respecto al clima laboral y analizar la relación entre determinadas variables. Con un diseño no experimental, dado que las variables no fueron manipuladas, sino observadas en su ambiente natural, correspondió a un estudio de corte transversal, porque la recolección de datos se efectuó en un único momento del tiempo. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta estructurada basada en una escala tipo Likert, la cual fue distribuida a la mayor cantidad de funcionarios de la institución. Se obtuvo un total de 60 respuestas válidas, correspondientes a una muestra no probabilística de carácter voluntario. En términos generales, los resultados indican que el clima laboral presenta una evaluación positiva cercana a la zona media-alta, sin alcanzar un nivel óptimo, con un promedio global de 3,61 en una escala de 1 a 5. La dimensión mejor evaluada corresponde al compromiso organizacional, reflejando un alto nivel de identificación de los funcionarios con la institución. Además, las dimensiones de liderazgo y relaciones interpersonales presentan resultados positivos, lo que evidencia un entorno laboral relativamente adecuado en términos de interacción y gestión de equipos. No obstante, se identifican debilidades relevantes en las dimensiones de motivación y reconocimiento, desarrollo profesional y condiciones laborales, las cuales presentan los promedios más bajos. Estos resultados sugieren(...).