SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO EN CHILE, INDICADORES PARA SU GESTIÓN Y MEDICIÓN.

Abstract

En un mundo en el que el mercado turístico es cada vez más segmentado, competitivo y exigente, Chile posee los atributos necesarios para ofrecer un producto distintivo, exclusivo y cada vez más valorado por los viajeros y tour operadores mundiales: el Turismo de Naturaleza y de Intereses Especiales. El potencial de este sector en Chile es enorme, tanto por los impresionantes lugares y paisajes que ofrece, como por la diversidad geográfica del país, prácticamente única en el mundo. El turismo es una de las actividades económicas que mayor crecimiento experimenta a nivel mundial y su variante asociada a la naturaleza, cuyas manifestaciones de mayor demanda son el ecoturismo y el turismo de aventura, ha experimentado un auge (3z(Bexplosivo(3y (Ben los últimos aos representando un porcentaje cada vez mayor dentro del sector. Actualmente, el turismo de naturaleza supone alrededor del 7% de los ingresos totales por turismo en el mundo y las proyecciones de la Organización Mundial del Turismo (OMT) para los próximos diez aos estiman para este sector un crecimiento de entre el 12 y el 25%. En la siguiente tesis se analiza la situación actual del turismo en Chile, la oferta de servicios turísticos que actualmente existe en el país, las oportunidades de inversión que presenta el mercado y los distintos mecanismos de apoyo e incentivos desarrollados por el gobierno con el fin de atraer inversiones en materia turística. Y es donde la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) cobra importancia ya que es un fenómeno de gestión empresarial que se está imponiendo en las organizaciones durante los últimos aos. La importancia de este fenómeno va más allá de las meras consideraciones de rentabilidad de la empresa y en su desarrollo subyace la idea de que las empresas deben tener un comportamiento ciudadano con el entorno, entendido en sentido amplio, que las rodean. En este sentido, esta tesis desarrolla un modelo y una herramienta para diagnosticar la situación de la RSE en el sector turístico chileno y poder ofrecer propuestas de mejora e innovación en las actividades llevadas a cabo en el área turística de Chile.