FACTORES DE ÉXITO PARA LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS DE REINGENIERÍA Y REDISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIO : CASO DMR CONSULTING (CHILE)

Abstract

La reingeniería nace como un esfuerzo por adaptar en forma abrupta los procesos de negocio de la compaía a las nuevas posibilidades tecnológicas y así lograr una ventaja competitiva sobre os demás participantes (o alcanzarlos). El presente documento nace como una necesidad de onocer los factores que deben estar presentes para hacer de un proyecto de reingeniería un éxito. Para poder realizar la investigación se trabajó con DMR Consulting Group (Chile), una consultora multinacional de negocios y tecnología, con amplia experiencia en proyectos de reingeniería. Revisando la situación actual de esta compaía se pudo comprobar que, si bien los proyectos terminaban con éxito, en muchas ocasiones necesitan reprogramarse, incluir más participantes o trabajar horas extras. Este es justamente el problema que se quiere resolver. La hipótesis planteada es: La creación de una metodología nueva, adaptada al entorno nacional, hará posible que los proyectos de reingeniería se hagan de forma más efectiva. En base al estudio de literatura especializada y de proyectos de reingeniería, se ha logrado identificar seis factores críticos de éxito de la reingeniería: