SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA DOCENCIA UNIVERSITARIA

Abstract

[Resumen del autor] El presente documento trata la problemática del conocimiento desaprovechado de algunos miembros importantes del proceso docente en la Universidad Técnica Federico Santa María como son los profesores y los alumnos, se incluyen también otros miembros más abstractos como son las ayudantías y los laboratorios. Se muestra la información actual a la cual se tiene acceso y como es necesario modificarla y trabajarla para lograr generar indicadores de gestión, luego en la etapa final se aprecia cómo mediante el uso de estos indicadores se puede generar un sistema de gestión de conocimiento. Este sistema permite responder preguntas como "cual es el departamento mejor evaluado de la universidad" o "cual es la asignatura más reprobada en un departamento o Campus". Además se puede saber cual es la percepción de los alumnos respecto a los laboratorios o ayudantías y que tan provechosos los encuentran. El sistema como se expresa a lo largo del trabajo y más explícitamente en las conclusiones es de mucha importancia para el apoyo a la toma de decisiones y en este caso particular para la Dirección General de Docencia de la Universidad Santa María.