INTEGRACIÓN DE LAS TIC EN EL DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA DE TELEMEDICINA PARA LA MEJORA DE LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN EN EL SISTEMA DE SALUD

Abstract

En este trabajo de tı́tulo se propone una plataforma digital de telemedicina que per- mite comunicar a médicos y pacientes, entregando funcionalidades para la realización de asesorı́as médicas de forma remota y en tiempo real, considerando altos estándares de seguridad y simplicidad en su uso. La plataforma “MediTel” consiste en dos aplicaciones: una móvil para uso de pa- cientes, y una web para uso de médicos. Las aplicaciones ofrecen diferentes funcio- nalidades que posibilitan la realización de asesorı́as médicas a distancia: mensajerı́a, videollamadas y transferencia de archivos. Por el lado del paciente, éste puede com- partir su historial clı́nico, para lo cual el sistema registra cada actividad del paciente: resultados de consultas, diagnósticos, exámenes, entre otros. Por el lado del médico, éste puede generar derivaciones, recetas y órdenes de exámenes médicos utilizando su firma digital. Es importante recalcar la importancia de la seguridad en aplicaciones de telemedi- cina como esta, ya que se comprometen datos sensibles de los usuarios como lo es su historial clı́nico o ficha médica. Bajo este contexto, “MediTel” contempla aspectos de seguridad que permiten satisfacer las condiciones legales de protección de la informa- ción de los usuarios y la integridad del sistema, los cuales se detallan en el presente documento. Otro aspecto relevante es la usabilidad, para lo cual previo al desarrollo de ambas aplicaciones se diseña un prototipo que considera las funcionalidades principales del sistema y para cada tipo de usuario, el cual es validado con usuarios a través de casos de prueba. Las tecnologı́as utilizadas en el desarrollo de la plataforma son escogidas conside- rando requisitos de ambiente del sistema, tanto de hardware como software, la arqui- tectura del sistema y las funcionalidades a implementar. La versión lograda en este proyecto de memoria alcanza a cubrir aspectos esencia- les de la plataforma pero no su totalidad. Sin embargo, el presente documento permite guiar el trabajo futuro para el desarrollo completo de la aplicación, cuyo objetivo prin- cipal a largo plazo es enfrentar problemáticas presentes en el área de salud (en especial en el sector público), como lo son los extensos tiempos de espera para atención, la inexistencia de una ficha médica única que concentre la información de las personas y las interconsultas innecesarias para especialistas.