DISEÑO DE UNA HERRAMIENTA DE CONTROL DE GESTION DE COSTOS LOGISTICOS PARA UNA EMPRESA PROVEEDORA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE COMPUTACION

Abstract

El propósito fundamental de este proyecto de titulo es diseñar e implementar una herramienta de gestión de costos que sirva como mecanismo de control para monitorear la operación logística y sus procesos operativos y que beneficie al mismo tiempo la toma de decisiones del Gerente Logístico. Partiendo de la base que el área tiene una situación por resolver con la calidad de la información que manejan respecto con su facturación mensual, se elaboró todo un plan de trabajo que contó con la colaboración de las personas que conforman el área y dada la necesidad de comprender lo que significaba Ia gestión de costos, conllevó a introducirse en el mundo logístico para entender el alcance de la operación logística, familiarizarse con cada una de las diferentes actividades de la cadena end to end, conocer los costos inherentes a cada una de dichas actividades y por supuesto la implicancia de éstas en el cumplimiento de la Visión, la Misión y la Estrategia del área. Una vez que se tuvo el conocimiento global de la operación, se segmentaron los procesos y se hizo un levantamiento de los costos históricos de cada uno. Si bien existían algunos avances al respecto, había información que estaba incompleta y otros registros que hubo que construir desde cero. El conjunto de todo este levantamiento fue relevante poder analizar con la ayuda de la estadística descriptiva la situación de los procesos desde el 3 punto de vista de los costos y definir la herramienta que se propone para satisfacer los objetivos que se definieron cumplir. Dado lo anterior, se define utilizar la metodología del Balanced Scorecard como herramienta proactiva de gestión que cubrirá las necesidades que se indicaron al comienzo de este resumen. Esta herramienta de administración dinámica se le conoce por su gran contribución a la toma de decisiones, pues a partir de determinadas vistas, se puede obtener un amplio conocimiento en tiempo real del desempeño de una compañía un proyecto, un proceso o lo que se estime controlar en función del plan estratégico. Desde esta funcionalidad nacerán todas las nuevas ideas para mejorar los procesos, cambiar las estrategias, modificar los objetivos, los controles, los modelos y por sobretodo, disfrutar del beneficio que significa aplicar la mejora continua a la organización