Desarrollo de un plan de negocios para la instalación de una clínica odontológica en la comuna de San Vicente de Tagua Tagua, región de O'Higgins, Chile

Abstract

Este trabajo tiene por objetivo desarrollar un plan de negocio para la instalación de una clínica odontológica en la comuna de San Vicente de Tagua Tagua, Región de O’Higgins, Chile. Esta propuesta surge como respuesta a la creciente demanda por servicios de salud bucal de calidad en zonas no metropolitanas, donde la oferta es limitada y muchas veces inaccesible para la población afiliada a FONASA. Este estudio contempla un análisis del entorno externo mediante herramientas como el análisis PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter, identificando un contexto favorable para la inversión en salud privada con enfoque local. Además, se define un modelo de negocio estructurado bajo el enfoque Canvas, incorporando una propuesta de valor centrada en la atención cercana, asequible y profesional, y se diseñan las estrategias comerciales, operativas y organizacionales coherentes con la realidad territorial. Desde el punto de vista financiero, se realizaron las proyecciones a cinco años considerando ingresos, costos fijos y variables, inversión inicial y tributación estimada. Los resultados arrojan un Valor Actual Neto (VAN) de $27.465.015 CLP, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 45% y un periodo de recuperación de 3 años, lo que confirma la viabilidad y atractivo económico del proyecto. Finalmente, se validó la consistencia del modelo y se entregan recomendaciones prácticas para su futura implementación, destacando la importancia de una gestión profesional, el uso de tecnología en la atención y administración clínica, y la articulación con actores locales.

This work aims to develop a business plan for the establishment of a dental clinic in the municipality of San Vicente de Tagua Tagua, O’Higgins Region, Chile. This proposal arises in response to the growing demand for quality oral health services in non-metropolitan areas, where the supply is limited and often inaccessible to the population affiliated with FONASA (Chile's public health insurance system). This study includes an analysis of the external environment using tools such as PESTEL analysis and Porter's Five Forces, identifying a favorable context for investment in private healthcare with a local focus. Furthermore, a business model structured using the Business Model Canvas is defined, incorporating a value proposition centered on personalized, affordable, and professional care. Commercial, operational, and organizational strategies consistent with the local context are also designed. From a financial perspective, five-year projections were made considering income, fixed and variable costs, initial investment, and estimated taxes. The results show a Net Present Value (NPV) of CLP $27,465,015, an Internal Rate of Return (IRR) of 45%, and a payback period of 3 years, confirming the project's viability and economic attractiveness. Finally, the model's consistency was validated, and practical recommendations are provided for its future implementation, highlighting the importance of professional management, the use of technology in clinical care and administration, and collaboration with local stakeholders.