Estudio al consumidor sobre el impacto de los constructos del neuromarketing en la decisión de compra de clientes digitales

Abstract

El presente estudio tiene como propósito analizar los factores que influyen en la decisión de compra de clientes digitales frecuentes, específicamente desde la perspectiva del neuromarketing. Para ello, se evaluó el rol que desempeñan los principales procesos psicológicos asociados a la interacción con estímulos digitales (Atención, Emoción, Memoria y Sentimiento) en la configuración del comportamiento de compra. La investigación surge de la necesidad de comprender cómo operan estos estímulos en entornos digitales altamente competitivos, donde la saturación informativa, la velocidad de exposición y la multiplicidad de formatos transforman la forma en que los usuarios procesan la información comercial. La metodología utilizada se enmarca en un enfoque cuantitativo de tipo explicativo. Se aplicó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert a una muestra de 388 participantes provenientes de 14 regiones del país, lo que permitió capturar una amplia diversidad demográfica y comportamental. Los datos obtenidos se analizaron mediante un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM), con el fin de evaluar la influencia causal de los constructos psicológicos sobre el Comportamiento de Compra. Las escalas utilizadas demostraron poseer una consistencia interna adecuada, con coeficientes alfa de Cronbach superiores a 0.75 en todos los constructos, destacando el de Comportamiento de Compra con un valor de 0.916. El modelo final presentó un ajuste satisfactorio, evidenciado por índices como CFI y RMSEA. Los resultados del modelo SEM validaron parcialmente la estructura teórica propuesta. Se observó que la Atención y la Memoria, influyen de manera positiva y significativa sobre la decisión de compra, demostrando el predominio de los procesos cognitivos en la conducta del consumidor digital(...).