DISEÑO BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LA COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES

Abstract

Esta memoria presenta una herramienta gerencial conocida como Cuadro de Mando Integral (CMI) ?Balance Scorecard (BSC)?, la cual será aplicada para aumentar la competitividad y reducir el riesgo intrínseco de la Compaía Sudamericana de Vapores en la línea de contenedores. El concepto de Cuadro de Mando Integral se puede definir como una herramienta de sistema de administración que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es un método para medir las actividades de una compaía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeo del negocio. El CMI es un modelo de sistema de administración que puede generar mejoras sustanciales en áreas tales como productos, procesos, clientes y desarrollo de mercado. El BSC presenta a los directores de la compaía cuatro perspectivas diferentes desde las cuales se tienen alternativas de medición. Éstas complementan los tradicionales indicadores financieros con medidas de desarrollo de clientes, procesos internos y aprendizaje e innovación. Después de realizar un análisis de la situación actual de la Compaía Sudamericana de Vapores y el mercado del transporte de carga naviero, se diseará un Balance Scorecard a la empresa, para lograr una mayor eficiencia en sus negocios, haciéndola más atractiva al mercado y los accionistas.