Diseño y simulación de sistema Pick-to-Light para búsqueda y entrega eficiente en ferreterías

Abstract

Este proyecto presenta el diseño y simulación de un sistema Pick-to-Light destinado a asistir la búsqueda y selección de productos en ferreterías. Mediante una interfaz web, se ubica de manera remota y rápida el producto solicitado a través de una señalización luminosa, para posteriormente ser retirado por el vendedor y entregado al cliente. La solución se evaluó en un ambiente de prueba, con una cantidad limitada de casilleros y productos con gran similitud, comparando el proceso antes y después de la implementación mediante métricas clave, correspondientes al tiempo de atención empleado por cliente —búsqueda y selección del producto solicitado— y la tasa de errores cometidos. Los resultados evidenciaron una reducción del 48 % en el tiempo promedio de atención y una disminución de la tasa de errores del 30 % al 0 %, validando así la viabilidad técnica del prototipo.