PLAN DE MARKETING PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN COLEGIO CANINO EN SANTIAGO

Abstract

Hoy en día, el 65% de las familias chilenas tiene mascotas y de estas, un 55% tiene perro (GFK Adimark,2014). Sin embargo, el ajetreado ritmo de vida en que nos encontramos inmersos, no nos permite dedicarle el tiempoy las atenciones que deberíamos a nuestro compañero canino. Muchos de ellos se ven obligados a pasar el día en unlugar estrecho, esperando a que sus familiares humanos lleguen a casa después de un agotador día de trabajo. La esperatermina, su familia ha llegado, pero realmente unas horas de compartir con ellos no son suficientes, llega la hora dedormir y al día siguiente debe vivir la misma rutina de todos los días. Existen casos más preocupantes, de perros que nosoportan que su amo salga de casa, porque comienza a producirse en él una serie de impulsos que lo llevan a destruirlos objetos del hogar, a ladrar incesantemente o a hacer sus necesidades donde no corresponde, trastorno comúnmentellamado ansiedad por separación. La mayoría de estos casos se traducen en una consecuencia irreparable para el perro:el abandono. Cuando éste es abandonado, pierde la confianza en los humanos e, incluso, en sí mismo.Una alternativa para combatir estos problemas es la inscripción del perro a un centro especializado en mejorarsu calidad de vida: Dogtor House, el primer colegio canino de Chile. Un colegio canino es un lugar pensado en sufelicidad, donde los perros cuentan con los medios necesarios para: aprender las normas básicas de comportamiento,socializar correctamente con otras mascotas y entretenerse de la mano de profesionales expertos en el cuidado canino.Las ventajas de llevar a un perro a estas escuelas es que pueden ser más sociables, y como son espacios creados para sucuidado, incentivan el ejercicio y disminuyen la prevalencia de enfermedades (Publimetro, s.f.). Por lo tanto, se planeaadaptar los servicios que prestan los colegios caninos implementados en países como Colombia o España a la realidadchilena. Se realiza una investigación de los servicios ofrecidos por este tipo de centros, con el fin de analizar la cabidaque tendría en un mercado como el chileno. Esto se lleva a cabo a través de un análisis interno y externo de la empresa,finalizando con un análisis del mercado. Este análisis permite que la empresa enfoque sus esfuerzos en el segmento másapropiado y que pueda crear un servicio orientado a él.Para comenzar la investigación, se realiza un estudio exploratorio a través de la realización de 12 encuestasen profundidad a propietarios de perros, donde se obtiene que la mayoría se interesaría por llevar a su perro a unlugar como el que se les plantea y mencionan ciertos servicios que les gustaría que estuvieran presentes en el colegiocanino. Por lo tanto, se realiza un segundo estudio, de tipo concluyente, por medio de la realización de 253 encuestaspresenciales a los dueños de perros que se encontraban en uno de los parques de la capital un fin de semana de septiembre.En esta investigación se busca poner a prueba lo extraído de las entrevistas en una muestra más representativa de lapoblación.Dogs have been living their life next to humans for the last 10.000 years, which has made them get the title ofmans best friend. In recent years, their importance has increased; in fact, 65% of chilean families have a pet and 55%own a dog.The actual rythmn of life has caused serious problems to our pets, because we cant provide them the time orattention they need. Our dogs spend so many time of his day alone, living in small places, that makes them sedentaryand stressed, losing their quality of life.Given the above problems, it becomes necessary to do something to help them, so this investigation is aboutthe creation of a Canine Hotel located in Lampa, 37 kilometers from Santiago de Chile. This space is dedicated forthe optimal development of dogs by engaging their physical and mental state., helping dogs enjoy life, giving them theappropiate space to play and share with another dogs and, also, they can be trained by experts.The purpose of this investigation is to study the characteristics of this kind of centers and to test this characteristicson the target audiences, in order to create a value proposal that helps inproving dogs quality of live and also, makingfamilies happier.