MODELO DE FELICIDAD ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN EL BIENESTAR DE LAS ORGANIZACIONES

Abstract

El presente estudio aborda la felicidad organizacional, su efecto positivo en el bienestar de los colaboradores y su impacto en los indicadores financieros de las organizaciones. Lo anterior en un entorno laboral dinámico en el cual se visualizan nuevas estrategias y enfoques de administración del capital humano, donde las personas son consideradas como el activo más importante de una organización. Se han desarrollado diversas investigaciones que han demostrado que las organizaciones que se ocupan de la felicidad y bienestar de los trabajadores, logran mejoras considerables en indicadores como productividad, competitividad, rotación laboral, rentabilidad, ausentismo y clima laboral. Por tanto, este estudio invita a las organizaciones a conocer el impacto positivo que genera la felicidad en el bienestar general de la empresa y se les sugiere implementar un modelo de felicidad organizacional. Para ello, primero se realizan definiciones de conceptos relevantes relacionados con la felicidad, luego se muestra la evolución de la felicidad organizacional y se exponen argumentos estadísticos del efecto de la felicidad en las organizaciones. Finalmente se estudian varios modelos de felicidad organizacional, para luego, en base a estos, desarrollar un nuevo modelo de felicidad organizacional. El modelo de felicidad organizacional propuesto en el presente estudio, se encuentra conformado por 7 dimensiones y 3 palancas de gestión. Para cada una de ellas se proponen acciones para su implementación, indicadores para evaluar resultados y se cuantifican los costos de implementación. Junto a lo anterior, se proponen indicadores financieros que se espera mejorar con la implementación de este modelo.