FACTORES MOTIVACIONALES EN EMPLEADOS DE EMPRESAS DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES. CASO APLICADO MOVISTAR

Abstract

Este trabajo tiene como propósito determinar los factores de motivación en fuerza de venta dela industria de las telecomunicaciones, caso aplicado Movistar, tomando como muestra unapoblación de empleados de la ciudad de Santiago de Chile. Inicialmente se revisaron artículoscientíficos de diversos países que estudian los efectos de factores motivadores, desmotivadores,características intrínsecas y extrínsecas, relacionados con el rendimiento laboral. De esta forma seidentificaron los factores que conforman la base del instrumento “Study Of Motivators AndDemotivators Affecting The Performance Of Employees In The Construction Industry–Questionare”adaptado a la industria de las telecomunicaciones entregado a 190 empleados. Los resultados fueronclasificados, mediante un software estadístico SPSS. El cual realizó un análisis de datos por categoríade empleado y un Análisis de componentes principales (ACP) de motivadores, desmotivadores y devariables de satisfacción laboral de los empleados. Se encontró que los motivadores más relevantesfueron “La capacitación para el trabajo", "El buen salario", "El reconocimiento de sus jefes", "El desarrollo de nuevas habilidades físicas e intelectuales" y "Las tareas desafiantes”.