PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO CONTÍNUO PARA BITUMIX S.A. SUCURSAL CON CON, EN BASE A LA NORMA ISO 9001; 2015

Abstract

El siguiente trabajo de título busca desarrollar una evaluación real de una empresa que ha implementado la norma ISO 9001, con la finalidad de poder entender que no solo el certificado avala que se están desarrollando procesos y procedimientos como la norma lo propone, sino que es necesario instaurar la mentalidad de mejoramiento continuo en cada uno de los miembros de la organización, para obtener en conjunto el resultado deseado por la empresa.Para esto en el primer capítulo se presentará una visión general de Bitumix S.A, sucursal Con Con, la cual es una empresa líder en el rubro de construcción asfáltica y se encuentra ubicada en la comuna de Con Con, Región de Valparaíso.Continuando con el Capítulo 2, se dará a conocer principalmente la situación actual en temáticas de calidad en la cual se encuentra ubicada la empresa, se recopilará y analizará información pormenorizada donde al aplicar las herramientas de calidad, permitirá visualizar de manera más asertiva las posibles falencias a las cuales se encuentre sometida la empresa, para poder priorizar el trabajo y abordar de manera efectiva las falencias estudiadas.En el Capítulo 3 se mostrarán las principales diferencias y cambios presentes entre una versión y otra de la Norma, orientando y realizando una comparación que ayude al desarrollo del capítulo posterior.En el cuarto capítulo se trabajará para el desarrollo de propuestas de plan de mejoramiento continuo en base a norma ISO 9001; 2015. Considerando a esta como pauta o guía internacional que se aplica para los sistemas de gestión, que busca el mejoramiento continuo, y permite así mejorar la administración y la calidad de los bienes y servicios, con el fin de dar conformidad a los clientes. La incorporación de determinadas cláusulas que constituyen esta norma internacional, fortalecerá la ejecución del plan de mejoramiento continuo realizado a la empresa. Por último se presentará concretamente los costos asociados, al momento de optar por esta propuesta de plan de mejoramiento continuo, indicando claramente el gasto económico que significa aplicar estas propuestas.