IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE ORGANIZACION DE ALTO DESEMPEÑO EN LA INDUSTRIA CEMENTERA

Abstract

La demanda de cementos de nuestro país ha crecido sostenidamente durante el tiempo, lo que a hecho que exista una fuerte competencia entre las empresas del rubro a nivel nacional. Por esta razón, la creación de una organización de alto desempeño para ser implementada en Cementos Bío Bío S.A. planta Talcahuano, se hace imprescindible, donde se utilizará la comparación de modelos Benchmarking y metodología de cuadro de mando Balanced Scorecard (BSC). Así, esta implementación e innovación en los procesos administrativos nos permitirá estar en la vanguardia de nuevas estrategias de mercado, creando además, una nueva filosofía de trabajo donde se considera el capital humano como el principal recurso.Dentro de las medidas que se propone en esta memoria es la creación de una organización de alto desempeño (OAD), tomando como acción la creación de una visión estratégica donde se considera la formalización de la misión y visión de la empresa, siendo una importante referencia en elanálisis del entorno interno y externo (FODA), se formaliza el mapa estratégico como guía para la creación de las medidas a tomar y se reconocen los indicadores más representativos como punto de comparación en el cumplimento de los objetivos.Las metodologías Benchmarking y Balanced Scorecard (BSC) (herramienta elaborada por Robert Kaplan y David Norton), permitirá diseñar un modelo encaminado principalmente por la estrategia de la empresa, alineando las nociones que la definen, valorando sus activos tantos tangibles como intangibles.Lo anterior se realizará a través de objetivos estratégicos, asociados a indicadores claves para su desarrollo, sobre la base de cuatro perspectivas; Financiera, Clientes, Interna, Crecimiento y Aprendizaje. Lo cual permitirá una retroalimentación y monitoreo constante, determinando el nivel de cumplimiento de la estrategia establecida.Para concluir esta memoria, y con el objetivo de demostrar su factibilidad se realiza un estudio económico utilizando el cálculo de Valor Actual de Costos (VAC).