DESCRIPCIÓN Y MEDICIÓN DEL IMPACTO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIONAL EN EL MANTENIMIENTO DE LAS FLOTAS LAN

Abstract

El desarrollo de esta memoria consiste en dar a conocer y describir dos nuevos procesos implementados a partir del ao 2011, en el Mantenimiento Aeronáutico de LAN Airlines. Estos procesos han sido generados por la Subgerencia de Diagnóstico de Flota con el propósito de mejorar la Operación de las Flotas y mantener la aeronavegabilidad de los aviones El orden de la memoria tiene como finalidad lograr una comprensión progresiva de los términos y conceptos que se exponen a lo largo de los capítulos. Se empieza explicando la historia de LAN, ligada a su estrategia de negocios y al crecimiento progresivo de la empresa. La estrategia de negocios de Lan Airlines se basa principalmente en tener un alto desempeo comercial y operacional, con el fin lograr la visión de la compaía, que es ser una de las 10 mejores aerolíneas del mundo. Teniendo en cuenta el importante crecimiento que ha experimentado la Aerolínea y su desarrollo, la memoria, pretende mostrar la relevancia que tienen los Procesos de Soporte Técnico y Operacional en el Mantenimiento de LAN. Para ello será necesario entender la estructura de la Organización de Mantenimiento Aeronáutico en LAN, y como ésta contribuye a que el transporte aéreo sea más confiable, seguro y eficiente operacionalmente. Se describirá la propia organización de mantenimiento y la importancia que tiene en la aerolínea, el tamao de sus flotas y los programas de mantenimiento asociados. Por último la descripción de tres Procesos de Soporte Técnico y Operacional en Mantenimiento llevados a cabo en los dos últimos aos, para concluir, con el impacto operacional y económico de estas implementaciones.