LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Abstract

estrategias poco comprendidas o mal comunicadas por el personal jerárquico medio y subalterno. Debe ser controlado mediante la implementación de indicadores de resultados que permitan mantener el entusiasmo y minimizar la resistencia. La gestión participativa, con discusiones abiertas de las metas y objetivos organizacionales dinamizan los procesos. Técnicas como la del ''''Open Space'''' o la ''''Real Time Strategy Change'''', aumenta la participación de los miembros y la comprensión de las decisiones que los afectan. Aspectos como la percepción de los beneficios colectivos deben ser enfrentados desde los inicios. Factores culturales, sociales tales como la amistad entre los miembros de una empresa, son más importantes que los factores tecnológicos con que se pueda contar para llevar adelante transformaciones profundas, rápidas y efectivas en el tiempo. Se observa que en los niveles jerárquicos medios se presentan una mayor resistencia a los cambios en comparación con los niveles superiores y de base; principalmente cuando las estrategias no han sido comunicadas de forma clara y concitado un fuerte grado de participación de estos en el diseo de los cambios.'