PLANES DE DEFINICIÓN DE INDICADORES CLAVE Y DE CALIDAD DE DATOS PARA UNA EMPRESA DEL RUBRO FERRETERO

Abstract

Este trabajo entrega como resultados la definición de indicadores claves de rendimiento y negocio para una empresa del rubro fen-etero, de tal manera de mejorar su toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas. Para que estas decisiones sean tornadas con una buena base, se aborda el tema de la Calidad de Datos, práctica que se ha hecho cada vez más importante en el mundo empresarial, con el fin de aumentar la confiabilidad de los sistemas informáticos que apoyan las operaciones diarias y. en especial, las decisiones estratégicas. Para hacer realidad la puesta en práctica de estos temas, se plantean dos planes: uno para la forrnalizacián de indicadores, y otro para la definición y monitoreo de la calidad de datos, ambos con un fuerte componente de trabajo en equipo y comunicación entre los interesados.

This work offers as a result the definition of key business and performance indicators for a company to improve their operational, tactical and strategic decisions. For these decisions are made with a good base, will address the issue of Data Quality, a practice that has become increasingly important in the business world to improve the reliability of computer systems that support operational and strategic decisions. To realize the implementation of those issues, there were two plans, one for filing indicators and other for the definition and monitoring of data quality, both with a strong work group communication among stakeholders.